La charge reste à 14 % et ne fonctionne plus

Bonjour, mon aspirateur robot reste tout le temps à 14 % il ne fonctionne plus. Que dois-je faire j’ai déjà tout nettoyé éteindre et rallumer. Avez-vous la solution ou le problème ou la pièce a changé merci

Bonjour
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Bonjour,

Veuillez vérifier l'absence de corps étrangers ou de poussière sur les contacts de charge du robot, et si les ressorts métalliques des contacts de charge sont bloqués.

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que le problème persiste, il peut s'agir d'un problème de batterie. Vous devrez peut-être contacter notre service après-vente pour obtenir de l'aide.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech