Perte de serpillière

Bonjour,

Mon Robot perds sa serpillière sur sol plat sans obstacle lorsqu’il se rends sur sa zone de nettoyage

Deux fois en 3 utilisations.

Est-ce connu comme problème ou je dois demander une assistance technique ?

Merci,

Bonjour,

Veuillez installer le support pour le tampon de vadrouille après avoir allumé le robot, sinon le support risque de ne pas être magnétique.

Lorsque le robot franchit des tapis, des seuils ou de petites marches, le support pour le tampon de vadrouille peut se coincer, ce qui peut entraîner sa chute. Nous vous suggérons de configurer des zones interdites pour le nettoyage afin d'éviter que le robot n'emporte le support dans ces zones. Avant le nettoyage, veuillez organiser les câbles d'alimentation au sol pour éviter qu'ils ne s'emmêlent avec le support et provoquent sa chute.

Installez manuellement le support pour le tampon de vadrouille et vérifiez s'il est toujours magnétique.

Redémarrez le robot et réessayez.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir plus d'aide.