Ma caméra ne fiction ne pas sur mon X50 que faire

Ma caméra ne fonctionne pas . Le robo dit que la caméra est occupée à filmer mais … je n’ai pas d’image sur mon application . L’écran est noire et il est note recharge …. Si quelqu’un pouvait m’aider ;/) merci d’avance

Bonjour,

Lorsque vous ouvrez l'appareil photo, l'écran devient-il noir ? Veuillez vérifier si l'objectif du robot est sale ou obstrué.

Ensuite, rendez-vous sur l'App Store ou le Google Play Store pour mettre à jour l'application Dreame à la dernière version.

Si elle est déjà à jour, essayez de réinitialiser le robot pour voir si cela résout le problème.

Si le problème persiste, il pourrait s'agir d'une défaillance matérielle. Veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir plus d'aide.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Merci pour vos conseils . Ce. Matin elle fonctionnait ;-) je vais croiser les doigts ;-) belle journée à vous .

Ouf! Croisons les doigts pour vous 😀