dreame l10splus ne lave plus

Bonjour. Mon robot ne lave plus. L’eau ne coule plus pour humidifier les serpillières.
Des solutions?

Bonjour, j ai acheté mon robot il y a à peine 15 jours et je suis dans le même cas il s agit d u L50 pro ultra il etait au top jusqu'à aujourd'hui. Utilasation normale, pas de blocage. Que dois je faire ? Merci de votre aide.
Dans l attente de vos réponses.
Bonne journée
Anne

Bonjour,

1. Veuillez vérifier si le réservoir d'eau est correctement installé :

Confirmez s'il y a un aimant dans les coins du réservoir d'eau (veuillez vous référer à l'image jointe 1), et utilisez un objet en fer pour vérifier son magnétisme. Ensuite, réinstallez le réservoir d'eau en l'enfonçant jusqu'à entendre un "clic".

2. Vérifiez s'il y a des gouttes d'eau qui coulent :

Retirez le tampon de la vadrouille et installez uniquement le support de tampon de vadrouille. Dans l'application, sélectionnez le mode de nettoyage et commencez à nettoyer, puis vérifiez s'il y a des gouttes d'eau sur le sol pendant le nettoyage.

3. Vérifiez si le calcaire bloque :

Si le test de l'étape 2 n'entraîne pas de sortie d'eau, utilisez un fil de fer, un cure-dent ou un autre objet pour piquer la sortie d'eau au bas du robot (voir l'image jointe 2), puis répétez les étapes précédentes. Après avoir essayé ces étapes, vérifiez si la fonction de nettoyage fonctionne normalement.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent toujours pas la panne de votre appareil, veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir plus d'aide.