Serpillière qui se décroche

Bonjour,
Cela fait maintenant 1 mois que nous rencontrons le même problème avec notre robot. Pendant le nettoyage une serpillière se décroche systématiquement ce qui arrête le robot. Le problème est il connu et si oui est ce que la garantie peut le prendre en compte ?? Merci

Bonjour,

Il est recommandé d'installer le support du tampon de la serpillière après avoir allumé le robot, sinon il se peut que le support ne s'aimante pas correctement.

Lorsque le robot franchit des tapis, des seuils de porte ou de petites marches, le support du tampon de la serpillière peut se bloquer, ce qui entraîne sa chute. Il est conseillé de définir des zones interdites pour la serpillière afin d'empêcher le robot d'y entrer avec le support. Avant le nettoyage, essayez de ranger les câbles d'alimentation au sol pour éviter qu'ils ne s'emmêlent avec le support.

Veuillez installer manuellement le support du tampon de la serpillière et vérifier s'il a une force magnétique.

Redémarrez le robot et réessayez.

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, veuillez contacter notre service après-vente et fournir le reçu d'achat du robot ainsi que le numéro de série (SN) sous le robot. Ils vous fourniront une solution complémentaire.

Vérifiez que le support du tampon est bien installé