Disparition de la cartographie

Bonjour,
À mon retour de vacances j’ai remis le robot sur son support.
Impossible de connecter au Bluetooth et de recharger la carte. J’ai toujours un message d’erreur sur mon portable. « La demande est expirée »
Quelqu’un aurait-il une solution pour ne pas avoir refaire toute la carte.
Je crains que si je désinstalle l’application, il fait de toute façon tout refaire. …

Merci

Bonjour,

Cela pourrait être dû à un signal réseau faible. Si le signal réseau à l'emplacement du robot est faible ou instable, l'application peut rencontrer des problèmes de chargement lent.

Vous pouvez essayer :

① Quittez l'application et reconnectez-vous (fermez complètement l'application en arrière-plan) ;

② Vous pouvez également essayer de vider le cache :

Pour les utilisateurs iOS : Dans la page des paramètres de l'application, videz le cache ;

Pour les utilisateurs Android : Accédez aux paramètres système, cliquez sur "Gestion des applications", trouvez l'application, puis videz le cache dans "Stockage".

Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de désinstaller l'application puis de la réinstaller.