Le nettoyage s’arrête ici. Ou peut-être pas ?
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PB902325
81 étage
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Angélique
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KM450185
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NA621180
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Si vous avez récemment nettoyé le filtre à l’eau, assurez-vous qu’il soit complètement sec avant de le réinstaller. Un filtre encore humide peut également provoquer des bruits anormaux pendant le fonctionnement du robot. Merci pour votre compréhension et votre coopération.
3-7-2026 11:37
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TraduireSi le bruit persiste : Éteignez le robot, puis appuyez sur les roues motrices gauche et droite et faites-les tourner pour vérifier qu’elles pivotent librement et reprennent correctement leur position après relâchement. Retirez tout débris éventuellement présent. Faites tourner la roue pivotante (roulette avant) afin de vérifier qu’elle tourne sans résistance. Si nécessaire, nettoyez les cheveux ou saletés accumulés.
3-7-2026 11:37
FR
TraduireSi le bruit réapparaît après la réinstallation de la brosse principale, retirez-la à nouveau et vérifiez si des cheveux, fils ou autres débris sont enroulés aux extrémités. Assurez-vous également que le couvercle est correctement installé.
3-7-2026 11:37
FR
TraduireSi le bruit disparaît : Réinstallez d’abord la brosse latérale et démarrez le robot. Si le bruit réapparaît, vérifiez si la brosse latérale est déformée ou si des cheveux ou fibres y sont enroulés. Après avoir réinstallé le couvercle de la brosse principale, un léger bruit de frottement peut provenir de la bande en caoutchouc du couvercle au contact du sol. Nous vous recommandons alors de continuer à l’utiliser pendant quelques cycles et d’observer si le phénomène disparaît.
3-7-2026 11:37
FR
TraduireBonjour, Concernant le bruit anormal que vous avez signalé, nous vous recommandons d’effectuer les vérifications suivantes : Veuillez d’abord retirer la brosse latérale, le couvercle de la brosse principale, la brosse principale ainsi que les supports de serpillières situés sous le robot, puis lancez un nettoyage de test.
3-7-2026 11:36
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IT906233
86 étage
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Si possible, nous vous invitons également à nous envoyer une vidéo ou une capture d'écran de la trajectoire de nettoyage, ainsi que le modèle de votre appareil, afin que nous puissions vous apporter une assistance plus précise. Merci pour votre coopération et votre compréhension.
3-7-2026 11:42
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TraduireBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez une expérience d'utilisation moins satisfaisante. Afin de mieux comprendre et d'analyser le problème, pourriez-vous nous décrire plus précisément l'anomalie de trajectoire que vous avez constatée ? Par exemple, le robot suit-il un parcours désordonné, effectue-t-il des passages répétés, oublie-t-il certaines zones ou présente-t-il un autre comportement inhabituel ?
3-7-2026 11:41
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CP213887
87 étage
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Bonjour, pourriez-vous nous indiquer le modèle exact de votre appareil (par exemple L40s Pro Ultra, X40 Ultra, etc.) afin que nous puissions vous apporter une assistance plus précise et adaptée à votre situation ? Merci beaucoup pour votre coopération et votre compréhension.
3-7-2026 11:43
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FP810506
88 étage
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PC835539
89 étage
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Bonjour, pourriez-vous nous indiquer le modèle exact de votre appareil (par exemple L40s Pro Ultra, X40 Ultra, etc.) afin que nous puissions vous apporter une assistance plus précise et adaptée à votre situation ? Merci beaucoup pour votre coopération et votre compréhension.
3-7-2026 11:22
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