[L10s Ultra Gen 3 Kit] L10s Ultra Gen3 : Et si on arrêtait enfin de passer la serpillière ? |
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Bonjour, Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter notre équipe du service après-vente via l'adresse e-mail ci-dessous afin d'obtenir une assistance plus approfondie. E-mail: aftersales@dreame.tech
12-8-2026 08:36
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Bonjour, Pour renommer ou modifier une pièce sur une carte déjà enregistrée, veuillez suivre les étapes suivantes : Modifier la carte → Partition des pièces → Renommer Veuillez noter que seul le compte principal peut renommer les pièces. Les utilisateurs ayant accès à l'appareil via le partage ne disposent pas de cette autorisation.
12-8-2026 08:27
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Bonjour, Oui, le X50 Ultra Complete prend en charge la gestion de plusieurs cartes. Vous pouvez enregistrer jusqu'à 4 cartes différentes. Pour créer ou modifier des cartes, rendez-vous dans « Gestion des cartes multi-étages » depuis l'application. Vous pourrez y créer de nouvelles cartes, les éditer et basculer entre elles selon vos besoins.
12-8-2026 08:25
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Bonjour, Afin de nous aider à déterminer si ce bruit est normal, pourriez-vous enregistrer une courte vidéo montrant le phénomène et l'envoyer à l'adresse e-mail ci-dessous ? Merci également de préciser le modèle de votre appareil ainsi que le moment où le bruit se produit (heure approximative, fréquence, type de bruit, etc.). Cela nous permettra de mieux analyser la situation. E-mail: aftersales@dreame.tech
12-8-2026 08:22
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Bonjour, Le robot ne se recharge plus du tout après sa remise en service ? Nous vous recommandons de vérifier si la station de base est correctement alimentée et d'essayer une autre prise électrique. Assurez-vous également que les contacts de charge situés sur le robot et sur la station sont propres. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse e-mail ci-dessous afin d'obtenir une assistance plus approfondie. E-mail: aftersales@dreame.tech
12-8-2026 08:18
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Bonjour, Vous pouvez accéder aux paramètres du robot, puis ouvrir « Paramètres des tapis ». Réglez ensuite le mode de nettoyage des tapis sur « Ignorer ». Dans ce mode, le robot considérera les tapis comme un sol normal et effectuera à la fois l'aspiration et le lavage sur ces zones.
12-8-2026 08:08
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Votre mari doit d'abord télécharger l'application Dreamehome et créer son propre compte. Ensuite, vous pouvez partager l'appareil avec lui via l'application :
Cliquez sur la petite flèche à côté du nom de l'appareil, puis sur « Partage d'appareil », saisissez l'UID de son compte et validez.
Vous pouvez également accéder à « Moi » > « Partage d'appareil », puis entrer son UID pour lui envoyer l'invitation.
Une fois celle-ci acceptée, il pourra accéder au robot depuis son propre compte.