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Pour renommer les pièces, veuillez cliquer sur l’icône d’édition de la carte, puis sélectionner « partition » ; vous pourrez alors modifier le nom des pièces. Enfin, la petite lumière rouge qui clignote à l’avant du robot pendant son fonctionnement est tout à fait normale. Il s’agit du système de détection infrarouge, utilisé pour détecter les obstacles et analyser l’environnement.
23-4-2026 02:53
En ce qui concerne le fait que le robot commence toujours par le tapis de la salle à manger, sachez que si le mode « Aspiration des tapis » est activé dans les paramètres, le robot nettoiera en priorité tous les tapis de l’ensemble des pièces avant de poursuivre les autres tâches de nettoyage. Dans ce cas, vous pouvez créer une carte distincte sans tapis afin que le robot effectue le nettoyage selon l’ordre des pièces défini.
23-4-2026 02:53
Par ailleurs, si le type de tapis est défini comme tapis à poils longs, le robot l’évitera automatiquement et n’effectuera pas l’aspiration. En effet, les tapis à poils longs ne sont pas adaptés au nettoyage par nos robots : ils peuvent facilement bloquer les roues et la brosse principale, et entraîner une consommation d’énergie beaucoup plus élevée. Pour ces raisons, nos appareils ne sont pas conçus pour nettoyer ce type de tapis.
23-4-2026 02:53
Bonjour, Concernant le problème du robot qui évite les tapis à poils longs, nous vous conseillons de cliquer sur le tapis concerné dans la carte, puis de vérifier s’il a été configuré avec l’option « Éviter ».
23-4-2026 02:53
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Bonjour, Pourriez-vous nous indiquer le modèle exact de votre appareil ? Utilisez-vous bien l’assistant vocal « OK Dreame » ? Nous vous invitons également à vérifier que la langue sélectionnée dans les paramètres est correcte.
24-4-2026 02:44
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Bonjour, Avez‑vous également sélectionné « français » dans les paramètres du robot ? Vous pouvez vous référer à l’image ci‑jointe pour effectuer la configuration.
27-4-2026 07:55
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2. Lorsque votre sol est très sale, vous pouvez activer la fonction « Nettoyage instantané » dans l'application pendant le fonctionnement afin de nettoyer rapidement la serpillière et d'optimiser son efficacité. 3. Si vous nettoyez des zones très sales ou si la serpillière a été utilisée pendant 2 à 4 semaines, nous vous conseillons de la retirer et de la laver manuellement. 4. Vous pouvez également essayer le « Mode Ultime » du mode de gestion intelligent pour un nettoyage plus approfondi.
4-5-2026 10:14
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Concernant votre problème de taches d'huile, nous vous suggérons de prendre en compte les points suivants : 1. Si votre sol est très sale, nous vous recommandons d'utiliser le programme de lavage pour petites surfaces ou d'activer le relavage automatique lors de la première utilisation. Après quelques utilisations, vous pourrez passer au programme de lavage pour grandes surfaces afin de maintenir la propreté de votre sol.
4-5-2026 10:14
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En règle générale, nous ne recommandons pas d’ajouter du parfum pour sol dans le bac à eau.
Cependant, si vous souhaitez que le sol dégage une odeur plus agréable après le nettoyage, vous pouvez éventuellement ajouter uniquement quelques gouttes de parfum dans le bac à eau propre.
Veuillez veiller à ne pas en mettre en grande quantité, afin d’éviter tout risque de détérioration du système interne de l’appareil.