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ST160258
720 étage
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Bonjour, Pour le problème du robot qui n'humidifie plus la serpillière, vous pouvez essayer les étapes suivantes : Après avoir nettoyé le tampon de la serpillière, retirez-le du support et ne réinstallez que le support sur le robot. Démarrez une tâche de nettoyage depuis la station de base et attendez 5 minutes pour vérifier s'il y a des gouttes d'eau sur le sol. Si des gouttes d'eau sont présentes, cela signifie que le robot peut distribuer l'eau normalement. Veuillez augmenter la fréquence de lavage du tampon et ajuster son humidité.
10-2-2026 10:52
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HG862498
721 étage
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Bonjour, une fois que l'appareil est connecté à l'application, cliquez sur les trois points en haut à droite, puis accédez à "Assistant vocal" ou "Plus de fonctionnalités", et ensuite trouvez l'option "Langue et volume" pour changer la langue.
10-2-2026 09:17
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XR514694
722 étage
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Bonjour, nous vous suggérons de redémarrer l'appareil pour voir si la serpillière peut retourner à sa position d'origine. Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle après-vente pour obtenir de l'aide supplémentaire. Numéro de service gratuit: +33 805 980353 (Lundi-vendredi 9:00-21:00 CET Samedi-dimanche 9:00-18:00 CET) E-mail: aftersales@dreame.tech
10-2-2026 09:13
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HS383642
723 étage
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Bonjour, veuillez vous référer aux étapes indiquées dans l'image jointe pour renommer une pièce. 
10-2-2026 09:01
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GQ485242
724 étage
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Bonjour, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle après-vente pour commander ou remplacer la boîte de liquide de nettoyage. Numéro de service gratuit: +33 805 980353 (Lundi-vendredi 9:00-21:00 CET Samedi-dimanche 9:00-18:00 CET) E-mail: aftersales@dreame.tech
10-2-2026 08:54
FR
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R2338A55EEU001133
725 étage
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Bonjour, veuillez vous assurer que le Wi-Fi est en 2.4 GHz. Si vous n'avez pas de 2.4 GHz, vous pouvez essayer de créer un point d'accès avec un téléphone, puis utiliser un autre téléphone pour se connecter à ce point d'accès et connecter votre robot pour vérifier si la connexion Wi-Fi est réussie. Si votre robot peut se connecter au point d'accès sans problème, le problème pourrait être lié à votre environnement Wi-Fi. Veuillez essayer de vous reconnecter en utilisant un réseau Wi-Fi 2.4 GHz.
10-2-2026 08:34
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TK542237
726 étage
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Dam’s
728 étage
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PR048381
729 étage
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Bonjour, une fois que l'appareil est connecté à l'application, cliquez sur les trois points en haut à droite, puis trouvez "Assistant vocal" ou "Plus de fonctionnalités", et ensuite cherchez "Langue et volume" pour changer la langue.
10-2-2026 08:31
FR
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Si votre problème persiste, vous devrez peut-être contacter notre service après-vente pour obtenir de l'aide supplémentaire.