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 Popularité: 792

889 Commentaire

Papuche 700 étage
Bonjour,
J ai le robot L10s pro ultra Heat , trop contente de son efficacité et le robot tondeuse A2 qui est une perfection, c est du bonheur merci Dreame
HF626151 701 étage
Bonjour, j ai un purificateur Ap 10 , j ai vu que au Canada on pouvais avoir un désodorisant spécial animaux à placer dedans. Comment puis-je le commander en Belgique . ?
Bonjour, vous pouvez cliquer sur le lien ci‑dessous pour commander le désodorisant pour animaux.

https://be.dreametech.com/products/ontgeurder-voor-huisdiergeuren-ap10
26-2-2026 02:51 FR Traduire
BR547617 702 étage
Je possède le l20 ultra complet, a bien fonctionné durant 6 mois , puis panne , retour sav , retour sav a fonctionné quelques temps puis a nouveau des problèmes, ça me saoule il va finir a la poubelle , un truc acheté 800€ , pas fiable du tout.
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée. Dans ce cas, vous pouvez à nouveau contacter notre service clientèle, qui vous proposera une solution supplémentaire.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech
26-2-2026 02:54 FR Traduire
GM834223 703 étage
Bonjour mon dreame h15 pro n'avance plus seul ou ne recule plus seul
Bonjour,

Afin d'examiner cette question plus en détail, nous vous recommandons d'envoyer le numéro de série de l'appareil, la facture et les séquences vidéo pertinentes à notre équipe après-vente. Nos équipes après-vente et techniques procéderont à une analyse approfondie du problème.
11-2-2026 11:54 FR Traduire
LR070416 704 étage
Je n’arrive pas à trouver l’ouverture pour vider la poussière de mon L10
Bonjour, l’ouverture de collecte de poussière se trouve généralement sur le côté du robot, recouverte par un petit cache en caoutchouc de forme carrée.
26-2-2026 02:58 FR Traduire
CA475108 705 étage
Mon robot L40 ultra AE ne prend pas la charge
Bonjour, nous vous recommandons de nettoyer les points de charge du robot, puis d’essayer de le remettre manuellement sur la station. Si le robot ne parvient toujours pas à se recharger, nous vous invitons à contacter notre service après‑vente pour obtenir une aide supplémentaire.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
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aftersales@dreame.tech
26-2-2026 03:14 FR Traduire
MI586742 706 étage
Mon d20 neuf ne lave plus
Bonjour, nous vous recommandons d’utiliser un petit fil métallique ou un cure‑dent pour nettoyer l’orifice de sortie d’eau situé sous le robot, afin de vérifier si cela peut résoudre le problème.
26-2-2026 03:19 FR Traduire
GW724806 707 étage
Je viens d changer de Box et je ne sais pas comment reconnecter mon Robot. Je possède un Dreame 10 L ultra etc.
Merci.
Bonjour, nous vous suggérons d'appuyer simultanément sur le bouton "Démarrer" et le bouton "Retour à la base" pour réinitialiser et ajouter à nouveau le réseau.
10-2-2026 10:56 FR Traduire
TS870645 708 étage
Partage mon robot dreame
Karine 709 étage
×50
Bonjour, quels paramètres pour que le robot réglé sur aspiration&lavage, aspire sans laver un tapis se trouvant dans une pièce carrelée qu'il aspire et lave en même temps svp ?
Merci
Bonjour,

Normalement, l'appareil ne devrait pas passer la serpillière sur le tapis.

Le robot a-t-il correctement détecté le tapis ? Si le tapis n'est pas correctement détecté, nous vous suggérons d'essayer de l'ajouter manuellement.

Si l'appareil a détecté le tapis mais passe quand même la serpillière dessus, nous vous recommandons de vérifier si l'option "Ignorer" est activée dans les paramètres du tapis.
10-2-2026 11:00 FR Traduire

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