💡Nous sommes curieux ! Combien de produits Dreame avez-vous chez vous ?
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BR547617
700 étage
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GM834223
701 étage
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Bonjour, Afin d'examiner cette question plus en détail, nous vous recommandons d'envoyer le numéro de série de l'appareil, la facture et les séquences vidéo pertinentes à notre équipe après-vente. Nos équipes après-vente et techniques procéderont à une analyse approfondie du problème.
11-2-2026 11:54
 FR
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LR070416
702 étage
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Bonjour, l’ouverture de collecte de poussière se trouve généralement sur le côté du robot, recouverte par un petit cache en caoutchouc de forme carrée.
26-2-2026 02:58
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CA475108
703 étage
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Bonjour, nous vous recommandons de nettoyer les points de charge du robot, puis d’essayer de le remettre manuellement sur la station. Si le robot ne parvient toujours pas à se recharger, nous vous invitons à contacter notre service après‑vente pour obtenir une aide supplémentaire. Numéro de service gratuit: +33 805 980353 (Lundi-vendredi 9:00-21:00 CET Samedi-dimanche 9:00-18:00 CET) E-mail: aftersales@dreame.tech
26-2-2026 03:14
FR
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MI586742
704 étage
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Bonjour, nous vous recommandons d’utiliser un petit fil métallique ou un cure‑dent pour nettoyer l’orifice de sortie d’eau situé sous le robot, afin de vérifier si cela peut résoudre le problème.
26-2-2026 03:19
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GW724806
705 étage
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Bonjour, nous vous suggérons d'appuyer simultanément sur le bouton "Démarrer" et le bouton "Retour à la base" pour réinitialiser et ajouter à nouveau le réseau.
10-2-2026 10:56
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Karine
707 étage
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Bonjour, Normalement, l'appareil ne devrait pas passer la serpillière sur le tapis. Le robot a-t-il correctement détecté le tapis ? Si le tapis n'est pas correctement détecté, nous vous suggérons d'essayer de l'ajouter manuellement. Si l'appareil a détecté le tapis mais passe quand même la serpillière dessus, nous vous recommandons de vérifier si l'option "Ignorer" est activée dans les paramètres du tapis.
10-2-2026 11:00
FR
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YJ235245
708 étage
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Bonjour, Nous vous suggérons de vérifier si la saleté aspirée par le robot est de type fibreux ou pelucheux. Ce type de débris peut facilement obstruer l'entrée d'air, et il est souvent difficile pour la station de base de les éliminer complètement. Si le robot effectue un nettoyage régulier, le sol reste généralement propre plus longtemps, ce qui réduit l'accumulation de peluches et diminue considérablement le risque d'obstruction de l'entrée d'air. Merci pour votre compréhension.
10-2-2026 11:09
FR
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