💡Nous sommes curieux ! Combien de produits Dreame avez-vous chez vous ? |
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Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée. Dans ce cas, vous pouvez à nouveau contacter notre service clientèle, qui vous proposera une solution supplémentaire. Numéro de service gratuit: +33 805 980353 (Lundi-vendredi 9:00-21:00 CET Samedi-dimanche 9:00-18:00 CET) E-mail: aftersales@dreame.tech
26-2-2026 02:54
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Bonjour, Afin d'examiner cette question plus en détail, nous vous recommandons d'envoyer le numéro de série de l'appareil, la facture et les séquences vidéo pertinentes à notre équipe après-vente. Nos équipes après-vente et techniques procéderont à une analyse approfondie du problème.
11-2-2026 11:54
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Bonjour, l’ouverture de collecte de poussière se trouve généralement sur le côté du robot, recouverte par un petit cache en caoutchouc de forme carrée.
26-2-2026 02:58
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Bonjour, nous vous recommandons de nettoyer les points de charge du robot, puis d’essayer de le remettre manuellement sur la station. Si le robot ne parvient toujours pas à se recharger, nous vous invitons à contacter notre service après‑vente pour obtenir une aide supplémentaire. Numéro de service gratuit: +33 805 980353 (Lundi-vendredi 9:00-21:00 CET Samedi-dimanche 9:00-18:00 CET) E-mail: aftersales@dreame.tech
26-2-2026 03:14
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Bonjour, nous vous recommandons d’utiliser un petit fil métallique ou un cure‑dent pour nettoyer l’orifice de sortie d’eau situé sous le robot, afin de vérifier si cela peut résoudre le problème.
26-2-2026 03:19
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Bonjour, nous vous suggérons d'appuyer simultanément sur le bouton "Démarrer" et le bouton "Retour à la base" pour réinitialiser et ajouter à nouveau le réseau.
10-2-2026 10:56
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Bonjour, Normalement, l'appareil ne devrait pas passer la serpillière sur le tapis. Le robot a-t-il correctement détecté le tapis ? Si le tapis n'est pas correctement détecté, nous vous suggérons d'essayer de l'ajouter manuellement. Si l'appareil a détecté le tapis mais passe quand même la serpillière dessus, nous vous recommandons de vérifier si l'option "Ignorer" est activée dans les paramètres du tapis.
10-2-2026 11:00
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