Le nettoyage s’arrête ici. Ou peut-être pas ?
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VT770852
60 étage
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Si l’odeur persiste, vous pouvez effectuer un nettoyage plus approfondi en suivant ces étapes : ① Faites tremper le réservoir d’eau sale et le filtre dans de l’eau tiède avec un détergent officiel (évitez les produits fortement acides, alcalins ou contenant de l’eau de Javel) pendant 10 à 15 minutes. ② Nettoyez les résidus et saletés incrustés à l’intérieur, puis rincez soigneusement. ③ Laissez sécher complètement dans un endroit aéré.
15-6-2026 09:52
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Traduire③ Après le nettoyage, laissez toutes les pièces ouvertes dans un endroit bien ventilé afin qu’elles sèchent complètement et évitez toute humidité résiduelle. ④ En cas de non-utilisation prolongée, conservez le filtre séparément dans un endroit sec et propre.
15-6-2026 09:52
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TraduireNous vous recommandons d’entretenir l’appareil en suivant les étapes ci-dessous : ① Après chaque utilisation, lancez l’auto-nettoyage, puis videz immédiatement le réservoir d’eau sale. Évitez de laisser de l’eau usée stagner pendant la nuit. ② Retirez le réservoir d’eau sale ainsi que le filtre, puis rincez soigneusement les coins et les zones difficiles d’accès à l’eau claire.
15-6-2026 09:52
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TraduireBonjour, L’appareil ne produit pas d’odeur par lui-même. Si une odeur apparaît après une période d’utilisation, cela peut être dû à l’accumulation d’eau sale, de résidus, de cheveux et d’impuretés dans le réservoir d’eau usée. Dans un environnement humide et fermé, ces éléments peuvent favoriser la prolifération de bactéries et de moisissures, ce qui entraîne de mauvaises odeurs. Si des saletés restent dans la brosse, le filtre ou les conduits, l’odeur peut être encore plus prononcée.
15-6-2026 09:52
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UB403113
61 étage
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OD667261
63 étage
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WT572266
64 étage
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Bonjour, Le voyant bleu clignotant sur le robot indique généralement un problème de connexion réseau instable. Nous vous recommandons de placer l’appareil dans un endroit où le signal est meilleur afin de vérifier s’il peut se reconnecter correctement.
15-6-2026 09:55
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KE290459
65 étage
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Bonjour, Cela est tout à fait normal. À chaque nettoyage des serpillières, la station ne distribue généralement qu’environ 1 à 2 ml de détergent, ce qui est une quantité assez faible. La consommation est donc peu visible et peut sembler très lente.
16-6-2026 08:51
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OS032350
66 étage
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Bonjour, Vous pouvez suivre les étapes indiquées sur l’image ci-jointe pour essayer de connecter l’appareil à l’application Mi Home. 
16-6-2026 08:59
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x6073
67 étage
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Bonjour, Le robot est équipé de capteurs de vide situés sous l’appareil. Lorsqu’il passe sur une grille de chauffage, celle-ci peut être interprétée comme un escalier ou un vide, ce qui empêche le robot de la franchir. Vous pouvez éventuellement essayer de créer une petite rampe, légèrement plus large que le robot et avec une inclinaison inférieure à 12°, afin de faciliter le passage.
16-6-2026 09:03
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Roulio
68 étage
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DA251791
69 étage
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Bonjour, nous vous invitons à vérifier si le petit aimant présent sur la tête de serpillière n’est pas manquant. Veuillez également vous assurer que la serpillière est installée lorsque le robot est allumé. Si le problème persiste, nous vous recommandons d’enregistrer une vidéo illustrant le dysfonctionnement et de l’envoyer à l’adresse e-mail ci-dessous afin que nous puissions vous apporter une assistance plus approfondie. E-mail: aftersales@dreame.tech
17-6-2026 08:34
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Nous vous souhaitons une excellente journée !