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 Popularité: 125

199 Commentaire

SY305597 60 étage
Bonjour, j’ai une serpillière qui ne tourne plus, que dois-je faire? Merci
28-7-2025 11:35:41 BE Traduire

Dreame Support FR
Si le problème persiste, réinitialisez l'appareil et voyez si cela résout le problème.
 
13-8-2025 07:43 FR Traduire
Dreame Support FR
Bonjour ! Veuillez vérifier si le support du balai n'est pas endommagé ou s'il n'est pas emmêlé avec des objets étrangers. Réinstallez ensuite le porte-serpillière et réessayez.
 
13-8-2025 07:43 FR Traduire
FI077662 61 étage
Bonjour, mon robot X50 a modifié la cartographie après 1 semaine d'utilisation... Ilbest programmé pour plusieurs étages... Les dimensions de notre salon ne sont pas correct. Que dois-je faire?
28-7-2025 21:19:53 BE Traduire

Dreame Support FR
Vous pouvez également, après avoir reprogrammé la carte, enregistrer une carte de sauvegarde et la restaurer lors de la prochaine modification.
 
13-8-2025 07:38 FR Traduire
Dreame Support FR
Bonjour, cela peut être dû au fait que le robot met à jour sa carte pendant une mission. Vous pouvez supprimer les cartes d'étages redondantes dans la gestion multi-étages.
 
13-8-2025 07:37 FR Traduire
YN765789 62 étage
Le robot une fois qu'il a fini sa tâche retourne sur sa base dit que la tâche est terminée nettoie sa serpillière, et redémarre le nettoyage, on est obligé de le stopper en appuyant sur maison
30-7-2025 06:40:22 Traduire

Dreame Support FR
Bonjour, vous pouvez vérifier si une tâche cyclique est définie dans la personnalisation. Le robot nettoiera plusieurs fois selon le nombre de cycles défini.
 
13-8-2025 07:34 FR Traduire
QJ656710 63 étage
Bonjour j ai drame e 49 il fait un bruit bizarre quand il aspire quelqu'un aurait une solution
30-7-2025 19:34:45 Traduire

Dreame Support FR
puis lancer la tâche de nettoyage. Voyez quelle pièce cause le bruit.
 
13-8-2025 05:59 FR Traduire
Dreame Support FR
Bonjour, vous pouvez commencer par retirer successivement la brosse latérale, le couvercle de la brosse principale, la brosse principale et le support du tampon de nettoyage sous le robot,
 
13-8-2025 05:59 FR Traduire
QJ656710 64 étage
40 erreur de frappe
30-7-2025 19:35:42 Traduire

XN328387 65 étage
Bonjour,

J'ai le dreame D10 plus et suite à une chute, le réservoir d'eau s'est cassé en deux. Est-ce que quelqu'un sait où en acheter un autre?
Mon dreame a 6 mois j'en suis satisfaite et je ne veux pas le changer.

Merci
30-7-2025 23:02:39 Traduire

Dreame Support FR
Bonjour, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante pour acheter un nouveau réservoir d'eau : aftersales@dreame.tech
 
13-8-2025 05:50 FR Traduire
UI474240 66 étage
Bonjour, je désirerai que le robot aille sous mes canapés ; comment faire ?
31-7-2025 15:13:05 FR Traduire

Dreame Support FR
Bonjour, quel est le modèle de votre appareil ? S'il s'agit de la série X50, vous pouvez activer la fonction LDS automatique. S'il s'agit d'une autre série, vous pouvez surélever le canapé.
 
13-8-2025 05:49 FR Traduire
FA832878 67 étage
Tres satisfait de sa fonction aspirateur mais le dispositif intégré au réservoir d’eau a rouillé très rapidement , nous n’utilisons plus cette fonction par crainte d’aggraver le problème ou d’abîmer le plancher par des taches de rouille .
3-8-2025 10:21:58 BE Traduire

Dreame Support FR
Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente pour obtenir une assistance supplémentaire.
 
13-8-2025 05:44 FR Traduire
FA832878 68 étage
Suis-je le seul avec un problème de rouille du réservoir d’eau?
3-8-2025 10:24:23 BE Traduire

Dreame Support FR
Ne vous inquiétez pas, si le réservoir d'eau est rouillé ou endommagé, vous pouvez contacter notre service après-vente pour commander ou remplacer un nouveau réservoir d'eau.
 
13-8-2025 05:18 FR Traduire
IH022605 69 étage
Bonjour, j'ai de l'eau quo stagne dans la base de chargement... Que faire ? Merci
image1808392307214435762.jpg
3-8-2025 17:08:50 Traduire

Dreame Support FR
Vous pouvez vérifier l'étanchéité du réservoir d'eau sale et nettoyer la sortie d'évacuation.
 
13-8-2025 05:16 FR Traduire
Dreame Support FR
Bonjour, l'accumulation d'eau dans le Washboard est étroitement liée à l'étanchéité du réservoir d'eau sale.
 
13-8-2025 05:16 FR Traduire
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