💡Nous sommes curieux ! Combien de produits Dreame avez-vous chez vous ?
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SN757680
680 étage
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QM753400
683 étage
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Nous comprenons parfaitement votre préoccupation et vous proposons quelques conseils qui pourraient aider à améliorer la situation : 1.Veuillez vérifier l’installation des serpillières, en vous assurant qu’elles sont bien alignées au centre et correctement fixées, sans décalage. 2.Veuillez utiliser le mode de trajet “Standard” ou lancer un second cycle de nettoyage. Une fois le nettoyage complet terminé, la trace résiduelle devrait normalement être éliminée. (Veuillez vous référer à l’image jointe pour les réglages.) 
25-2-2026 11:26
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TraduireBonjour, Le robot utilise un bras mécanique bionique innovant, avec une stratégie d’extension latérale des serpillières pour nettoyer les bords et les angles. Il est donc possible qu’une petite zone entre les deux serpillières ne soit pas directement nettoyée — cela est normal. Ne vous inquiétez pas : le robot effectue d’abord un nettoyage le long des bords, puis une trajectoire en S, ce qui lui permet de couvrir l’ensemble de la surface par la suite.
25-2-2026 11:26
FR
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JULIEN
684 étage
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PD477891
685 étage
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Bonjour, Pour une marche d’un seul niveau, le robot peut franchir une hauteur maximale de 4 cm.
25-2-2026 11:29
FR
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WD986414
686 étage
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Bonjour, Une fois que l’appareil est connecté à l’application, vous pouvez appuyer sur l’icône en forme de goutte d’eau en bas à gauche. Vous pourrez ensuite passer en mode “Personnalisé”. Dans ce mode, vous aurez la possibilité de choisir parmi plusieurs programmes de nettoyage différents.
25-2-2026 11:32
FR
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LG012863
687 étage
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Bonjour, Après avoir déplacé la station de base, il vous suffit de reconnecter manuellement le robot à la station. La carte se mettra ensuite automatiquement à jour au cours des prochains cycles de nettoyage.
25-2-2026 11:34
FR
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IR900248
688 étage
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Bonjour, quel est le modèle de votre appareil, s’il vous plaît ?
26-2-2026 03:34
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KS574650
689 étage
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Bonjour, si l’aimant de la serpillière est rouillé, vous pouvez contacter notre service après‑vente pour commander ou remplacer le support de tampon de serpillière. Numéro de service gratuit: +33 805 980353 (Lundi-vendredi 9:00-21:00 CET Samedi-dimanche 9:00-18:00 CET) E-mail: aftersales@dreame.tech
26-2-2026 03:36
FR
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cela ne semble pas normal.
Nous vous recommandons de télécharger les journaux dans l’application et d’enregistrer une vidéo montrant le dysfonctionnement, puis de les envoyer à notre équipe après‑vente afin d’obtenir une assistance plus approfondie.
Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
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