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 Popularité: 816

913 Commentaire

WJ328595 670 étage
Je vient d’acquérir le DREAME L10s Ultra Gen 2 -et j’en suis super contente . Je suis stupéfaite par le résultat ! Prise en main facile .. mais pourquoi je l’ai pas acheter avant 🤣🤣
TP273061 671 étage
Aqua 10 ultra lors du nettoyage de la serpillière de l'eau coule partout
Shelby 672 étage
Dreame aqua10 ultra track
MO211052 673 étage
Bonjour,  Je possède un x50, est il possible de faire laver le sol à l'eau chaude? Je pensais avoir réglé cela dans les paramètres, mais lors du passage des serpillières l'eau est froide ☹️ . Je pense que le réglage concerne le lavage des serpillières à la fin et pas le lavage du sol. Pourriez vous m'aider ?
Bonjour, le modèle X50 ne prend malheureusement pas en charge le lavage du sol à l’eau chaude. Il permet uniquement d’utiliser de l’eau chaude pour le nettoyage des serpillières.
26-2-2026 04:43 FR Traduire
CM814784 674 étage
Bonjour  j’ai l’aspirateur laveur h15 pro et il me met  E1 sur l’écran d’affichage ?
Bonjour, pour ce type de dysfonctionnement, nous vous recommandons d’essayer de redémarrer l’appareil plusieurs fois pour vérifier si le problème peut être résolu.

Si cela ne fonctionne pas, veuillez maintenir les boutons Auto-nettoyage et Voix enfoncés pour réinitialiser l’appareil.

Si le problème persiste, il est possible qu’il s’agisse d’une défaillance matérielle interne. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service après‑vente pour obtenir une assistance supplémentaire.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.t
26-2-2026 04:50 FR Traduire
BL631965 675 étage
Bonjour ma pièce fait 8 m de long mais mon robot nettoyé d'abord 1 moitié de la pièce ensuit l autre mais je voudrais qu'il fait 7m de long d'un coup aler retour car si non au moitié je vois des traces .comment régler ca svp
13316.jpg
Bonjour, vous pouvez essayer de modifier la direction de nettoyage du robot en sélectionnant l’option “Nettoyer dans le sens du sol” dans les paramètres de nettoyage des sols, afin de voir si cela permet d’ajuster la trajectoire de nettoyage.
26-2-2026 04:55 FR Traduire
CS130081 676 étage
Bonjour, mon robot L20 ultra a des problèmes avec la serpillière. Il l'a perd parfois sans raison en plein lavage ou n'arrive pas à la détecter et l'installer quand elle est dans la base. Avez-vous une solution? Merci
Bonjour, nous vous recommandons d’essayer de nettoyer le support de la serpillière ainsi que la zone de connexion avec le robot pour vérifier si cela permet de résoudre le problème.

Si la panne persiste, vous pouvez également contacter notre service après‑vente pour commander ou remplacer un nouveau support de serpillière.

Numéro de service gratuit:
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26-2-2026 04:58 FR Traduire
HU529007 677 étage
Je possède le dreame x50 complète et j’en suis très satisfait avec mes deux chiens qui perdent leur poils constamment c’est le top!!!
Il aspire super bien sol et tapis et il lave très bien aussi .
SN757680 678 étage
Bonjour,  j'ai un matrix ultra 10 depuis 8 jours. Lorsque je lui demande de changer de serpillière,il enlève la c puis doit prendre la a.
Mais il n'arrive plus à monter dans la station pour la récupérer. Je dois l'aider.
Bonjour,

Concernant le problème empêchant le robot de retourner automatiquement à la station :

Veuillez vérifier s’il y a des traces d’eau sur les roues motrices ou devant la station. Nous vous recommandons d’essuyer rapidement l’eau présente sur les roues et à l’entrée de la station.

Merci également de contrôler si les roues motrices, la roue universelle ainsi que la rampe de la station sont sales ou bloquées par des débris. Le cas échéant, veuillez retirer les éventuels objets coincés et nettoyer soigneusement les saletés.
26-2-2026 04:28 FR Traduire
SN757680 679 étage
Bonjour,  je possède un dreame matrix ultra 10, depuis 8j jours. Lorsque je lui demande de nettoyer la cuisine avec la serpillière a,  et qu'il avait la serpillière c de monter.  Il décharge la c puis met en place la a dans la station .lorsqu'il veut la charger sur le robot, celui ci n'arrive plus à monter dans la station, sauf si je l'aide. Quelqu'un a taille connaissance du problème. Merci
Bonjour,

cela ne semble pas normal.

Nous vous recommandons de télécharger les journaux dans l’application et d’enregistrer une vidéo montrant le dysfonctionnement, puis de les envoyer à notre équipe après‑vente afin d’obtenir une assistance plus approfondie.

Numéro de service gratuit:
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