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Bonjour, voulez‑vous dire que la lumière d’appoint de votre robot reste allumée en permanence ?
26-2-2026 04:35
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Hallo, het spijt ons dat u een minder goede ervaring hebt gehad. Als u problemen ondervindt, kunt u altijd contact met ons of onze klantenservice opnemen. Wij staan klaar om u zo goed mogelijk te helpen. Gratis servicenummer: 0800 2244667 (Maandag–Zondag 9:00–18:00 uur) E-mail: support.benelux@dreame.tech
26-2-2026 04:41
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Bonjour, le modèle X50 ne prend malheureusement pas en charge le lavage du sol à l’eau chaude. Il permet uniquement d’utiliser de l’eau chaude pour le nettoyage des serpillières.
26-2-2026 04:43
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Bonjour, pour ce type de dysfonctionnement, nous vous recommandons d’essayer de redémarrer l’appareil plusieurs fois pour vérifier si le problème peut être résolu. Si cela ne fonctionne pas, veuillez maintenir les boutons Auto-nettoyage et Voix enfoncés pour réinitialiser l’appareil. Si le problème persiste, il est possible qu’il s’agisse d’une défaillance matérielle interne. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service après‑vente pour obtenir une assistance supplémentaire. Numéro de service gratuit: +33 805 980353 (Lundi-vendredi 9:00-21:00 CET Samedi-dimanche 9:00-18:00 CET) E-mail: aftersales@dreame.t
26-2-2026 04:50
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Bonjour, vous pouvez essayer de modifier la direction de nettoyage du robot en sélectionnant l’option “Nettoyer dans le sens du sol” dans les paramètres de nettoyage des sols, afin de voir si cela permet d’ajuster la trajectoire de nettoyage.
26-2-2026 04:55
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Bonjour, nous vous recommandons d’essayer de nettoyer le support de la serpillière ainsi que la zone de connexion avec le robot pour vérifier si cela permet de résoudre le problème. Si la panne persiste, vous pouvez également contacter notre service après‑vente pour commander ou remplacer un nouveau support de serpillière. Numéro de service gratuit: +33 805 980353 (Lundi-vendredi 9:00-21:00 CET Samedi-dimanche 9:00-18:00 CET) E-mail: aftersales@dreame.tech
26-2-2026 04:58
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