Dreame 2026 Spring Service Q&A – Évaluez votre réparation |
XC129702
30 étage
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FH214174
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Bonjour, Vous pouvez ouvrir le menu des paramètres, accéder à « Paramètres de l’appareil », puis cliquer sur « Invite vocale et volume », et enfin sélectionner « Français ». 
12-5-2026 08:19
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NO726038
32 étage
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Bonjour, Avez-vous également nettoyé les conduits d’eau sale ?Par ailleurs, nous vous recommandons de remplacer le filtre si nécessaire. Si le problème persiste, nous vous conseillons d’enregistrer une vidéo du phénomène et de la transmettre à notre service après-vente, afin qu’ils puissent vous apporter une assistance plus approfondie. Numéro de service gratuit: +33 805 980353 (Lundi-vendredi 9:00-21:00 CET Samedi-dimanche 9:00-18:00 CET) E-mail: aftersales@dreame.tech
13-5-2026 08:13
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ND538470
33 étage
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Bonjour, si le mode aspiration est activé, l’appareil aspire uniquement et ne lave pas. Nous vous recommandons d’essayer un autre mode pour vérifier si l’eau est distribuée correctement. Concernant le voyant rouge clignotant, nous vous conseillons de retirer le réservoir d’eau sale, de le nettoyer à l’intérieur et de vérifier également les conduits pour voir si cela résout le problème.
18-5-2026 09:45
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SK738577
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Bonjour, nous vous recommandons de vérifier si la valve située au bas du réservoir d’eau propre fonctionne correctement. Veuillez également vérifier si le réservoir d’eau propre présente une fuite.
18-5-2026 09:50
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Alaingf
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Bonjour, même a coté du routeur, j’ai éteint et rallumé le robot et toujours pas possible d’utiliser la caméra. Le robot est à jour avec la dernière version firmware 
23-5-2026 08:43
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TraduireBonjour, nous vous recommandons de rapprocher l’appareil du routeur Wi‑Fi, puis de l’éteindre et de le redémarrer afin de voir si le problème est résolu.
18-5-2026 09:56
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CK591715
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Bonjour, la fonction d’auto‑nettoyage ne démarre-t-elle pas du tout ? Si c’est le cas, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente pour obtenir une assistance supplémentaire. Numéro de service gratuit: +33 805 980353 (Lundi-vendredi 9:00-21:00 CET Samedi-dimanche 9:00-18:00 CET) E-mail: aftersales@dreame.tech
18-5-2026 09:58
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IQ624849
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Bonjour, 1. Vérifiez si le module LDS est bloqué par un objet étranger empêchant sa rotation ; essayez de le faire tourner doucement. 2. Vérifiez que le capot du LDS peut bouger légèrement dans toutes les directions (avant/arrière, gauche/droite). 3. Vérifiez si les ouvertures d’émission et de réception du laser du LDS sont obstruées, ce qui empêcherait le bon fonctionnement. Si le problème persiste, veuillez contacter le service après-vente pour obtenir une assistance supplémentaire.
18-5-2026 09:59
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RI449773
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Bonjour, si des poils fibreux ou des amas de cheveux restent coincés au niveau de l’orifice d’aspiration, ce phénomène peut effectivement se produire. Actuellement, la capacité de l’appareil à traiter ce type de poils (fibreux ou en amas) est limitée. Nous vous recommandons d’augmenter la fréquence de vidage du bac à poussière et de procéder à un nettoyage manuel régulier de ces poils.
19-5-2026 10:54
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KK053628
39 étage
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5. Si la brosse rotative est neuve, elle absorbera de l'eau lors de la première utilisation, ce qui peut entraîner un débit d'eau insuffisant pendant le nettoyage. Vous pouvez l'utiliser pendant quelques instants ou la laisser effectuer plusieurs cycles d'autonettoyage afin de vérifier si le niveau d'eau remonte. 6. Veuillez vérifier si la sortie d'eau de la brosse est obstruée. Si c'est le cas, veuillez la nettoyer rapidement.
21-5-2026 06:43
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TraduireBonjour, Concernant le problème de distribution de solution nettoyante de votre autolaveuse, nous vous suggérons de vérifier les points suivants : 1. Le réservoir d'eau propre est-il correctement installé ? 2. Si le niveau d'eau du réservoir est bas, veuillez le remplir rapidement. 3. Activez le mode aspiration. 4. Lors de la première utilisation, il est possible que de l'air soit emprisonné dans le tuyau du réservoir d'eau propre. Vous pouvez utiliser l'appareil pendant quelques instants et observer si le niveau d'eau remonte.
21-5-2026 06:43
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Si vous avez uniquement défini la langue de la page « Moi » dans l’application en français, cela ne changera pas la langue du robot.
Vous devez ouvrir les paramètres du robot, puis trouver l’option « Invite vocale » et modifier la langue en français.
Nous espérons que cela pourra vous aider.