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889 Commentaire

NG656478 370 étage
Bonjour. J ai le L10S gen2 depuis fin mai. J en étais très contente jusqu'alors au point de le recommander à 1 amie qui s en est acheté 1. Sauf que depuis 48h il ne cesse de se réinitialiser aux paramètres usine et je perds toutes mes infos (cartes, raccourcis,....). 1 fois, ok 2 fois....pfff mais là je ne compte plus les reconnections. J ai tout essayé ce qu il etait possible de faire en terme de reinitialisation mais rien n y fait...Est ce arrivé à qq un?
Bonjour, il s'agit probablement d'une défaillance matérielle. Nous vous recommandons de contacter notre service après-vente pour obtenir une assistance supplémentaire.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech
RQ621912 371 étage
Très contente mais j’ai un vu petit soucis le produit nettoyant ne sort pas
RQ621912 372 étage
Bonjour
Le produit de nettoyage ne sort pas deu n récipient de distribution depuis le début de mon achat je viens de me rendre compte qu’il ne se vide pas
Achetez novembre 2025
Merci de votre réponse
Bonjour,

Lors du nettoyage de la serpillère, le détergent est automatiquement ajouté dans le conduit et mélangé avec l'eau. La quantité de détergent est assez faible, donc le changement n'est pas très visible.

Veuillez vérifier si la fonction d'ajout automatique de détergent est activée. Si elle ne l'est pas, veuillez l'activer avant de procéder au nettoyage du tampon de la serpillère. Une fois le nettoyage terminé, secouez le réservoir d'eau sale pour vérifier s'il y a de la mousse. S'il y a de la mousse, cela signifie que le détergent a été automatiquement ajouté par la base.
TI964302 373 étage
Bonjour je pocede l aspirateur h14 pro et zn ce moment on me demande de nettoyer le tube exterieur mais c est quoi ce tube exterieur car je le nettoyer a chaque utilisation mais je sais pas ce que veut dire veuillez nettoyer le tube exterieur
Bonjour, vous pouvez vous référer au manuel d'utilisation, où vous trouverez la version en français vers la fin. La section sur l'entretien et la maintenance dans le manuel d'utilisation contient des informations à ce sujet.
SK889898 374 étage
Robot aspirateur et laveur Dreame D10 plus
Première utilisation
TG716699 375 étage
Bonjour aspirateur fonctionnel mais quel dommage qu'il ne parle pas français c'est vraiment un frein
Bonjour, quel est le modèle de votre appareil ?
BL204436 376 étage
Bonjour, Mon robot dreame l20 retrouve sa base mais ne parvient pas à d'enclencher pour se recharger. Que faire ?
Bonjour,

Pour résoudre ce problème, veuillez suivre ces étapes de dépannage :

Assurez-vous que la station de charge/la base est bien connectée à l'alimentation. Vérifiez que les deux extrémités du câble d'alimentation sont correctement branchées.

Lors de la charge, le voyant d'alimentation clignote en blanc et reste allumé en blanc une fois la charge terminée. Veuillez redémarrer le robot après la charge pour vérifier s'il fonctionne correctement.

Nettoyez les contacts de charge de la station de charge et du robot pour garantir un bon contact pendant la charge.
TQ158310 377 étage
Ik heb een H15 pro heat gekocht en ben zeer tevreden met mijn aankoop
JK034867 378 étage
Je possède le Dreame L10s ultra Gen2 mais je bloque sur la compréhension des étages !
Il reconnaît tout seul l’étage où il faut sélectionner la carte qu’il a scanné ?
Bonjour, vous devez passer en mode multi-étages dans la gestion des étages : icône d'édition de la carte — Gestion des étages — Type de maison — Multi-étages.
MJ680291 379 étage
Dreame h14 pro et dreame l40 ae ultra

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