🎉 [Concours Prime Day] Merci de faire partie de Dreame !
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Bonjour, Nous vous recommandons de vérifier si le pare-chocs n'est pas bloqué par un corps étranger. Veuillez le nettoyer soigneusement si nécessaire, puis tapotez légèrement le pare-chocs afin de vous assurer qu'il revient correctement à sa position initiale.
5-8-2026 08:36
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HG983650
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Bonjour, Nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Afin de confirmer l’origine du problème et de vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous décrire plus en détail le dysfonctionnement actuellement rencontré avec votre laveur de sols ? Dès réception de ces informations, nous vous aiderons à effectuer les vérifications nécessaires et vous apporterons une assistance complémentaire dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension et de votre coopération.
7-8-2026 08:31
FR
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Bonjour, Ce problème peut être dû à une obstruction des sorties d’eau situées sous le robot. Nous vous recommandons de vérifier et de nettoyer les orifices de sortie d’eau sous l’appareil. Vous pouvez essayer de les déboucher délicatement à l’aide d’un cure-dent ou d’un fil fin non métallique, puis lancer un nouveau cycle de lavage pour vérifier si l’eau s’écoule normalement. 
26-8-2026 09:33
FR
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Il est normal que quelques traces d’eau puissent apparaître après le lavage des sols. Une fois le nettoyage terminé, l’eau restante sur le sol s’évapore et peut laisser de légères marques. La visibilité de ces traces dépend fortement du type de revêtement de sol, de sa finition ainsi que de l’éclairage de la pièce.
Une humidité trop élevée des serpillières peut également accentuer l’apparition de traces. Nous vous recommandons donc de réduire le niveau d’humidification des serpillières dans les paramètres de l’application.
Merci de votre compréhension.