💡Nous sommes curieux ! Combien de produits Dreame avez-vous chez vous ?
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KP656154
260 étage
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QU744995
261 étage
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Bonjour, normalement, lorsque le robot est connecté à la station de base, il se recharge automatiquement et s'allume. Si le robot n'indique pas qu'il est en charge, nous vous recommandons de vérifier si la station de base est correctement connectée à l'alimentation et de nettoyer les contacts de charge pour voir si cela résout le problème.
3-2-2026 09:28
 FR
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PU407286
262 étage
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Le réservoir d'eau propre est mal installé, ce qui entraîne des fuites d'eau. Veuillez réinstaller correctement le réservoir d'eau propre, puis vérifiez.
3-2-2026 09:39
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TraduireLe couvercle de la brosse n'est pas installé ou n'est pas bien fixé, ce qui réduit la puissance d'aspiration. Veuillez réinstaller le couvercle de la brosse puis réessayez. L'auto-nettoyage a été interrompu, ce qui empêche l'absorption de l'eau libérée. Veuillez redémarrer la fonction d'auto-nettoyage et ne pas l'interrompre. Le filtre est obstrué, ce qui empêche l'absorption de l'eau. Veuillez le nettoyer complètement puis le sécher avant de réessayer.
3-2-2026 09:39
FR
TraduireBonjour, les causes possibles de ce dysfonctionnement sont les suivantes : Le filtre est mal installé, ce qui empêche l'absorption de l'humidité. Veuillez réinstaller le filtre correctement puis réessayez. La brosse à rouleau n'est pas installée ou n'est pas bien fixée, ce qui empêche l'absorption de l'humidité. Veuillez retirer la brosse à rouleau, puis la réinstaller correctement avant de réessayer.
3-2-2026 09:39
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JB897162
265 étage
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Si les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, essayez d'utiliser un téléphone pour créer un point d'accès en tant que réseau Wi-Fi et un autre téléphone pour se connecter à ce point d'accès et configurer le réseau pour une vérification croisée. L'échec de la connexion peut également être lié au modèle de téléphone. Vous pouvez essayer d'utiliser un autre modèle de téléphone pour tenter à nouveau la connexion.
3-2-2026 09:42
FR
TraduireAprès vous être connecté au point d'accès émis par le robot, retournez à l'application après avoir entendu la notification vocale du robot et attendez le résultat de la configuration réseau. Il est recommandé de définir le nom et le mot de passe du Wi-Fi domestique en anglais ou en chiffres, et d'éviter d'utiliser des caractères spéciaux. Vérifiez si le routeur a des paramètres tels que le filtrage des adresses Mac ou une liste blanche. Essayez de réinitialiser le routeur et de redémarrer le robot avant de vérifier à nouveau.
3-2-2026 09:42
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TraduireBonjour, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour vérifier le problème : Assurez-vous que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi 2.4GHz. Assurez-vous que le robot et le téléphone sont proches du routeur et que le signal Wi-Fi est bon. Avant de configurer le réseau, activez les autorisations de localisation pour l'application et le Bluetooth du téléphone. Ne pas activer les autorisations de localisation entraînera l'échec de la configuration réseau.
3-2-2026 09:42
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maryjohansasha25
266 étage
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SH317694
267 étage
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QI367588
268 étage
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Bonjour, Vérifiez si le composant LDS est bloqué par un objet étranger, ce qui l'empêche de tourner. Vous pouvez essayer de faire tourner doucement le LDS pour voir ; Assurez-vous que le couvercle supérieur du LDS peut bouger légèrement d'avant en arrière et de gauche à droite ; Vérifiez si les ports d'émission et de réception du laser du composant LDS sont obstrués par des objets étrangers, ce qui empêche l'émission et la réception du laser. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir plus d'aide.
3-2-2026 09:47
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TJ436971
269 étage
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Bonjour, si les sacs à poussière sont en rupture de stock sur notre site officiel, vous pouvez également contacter notre service client pour commander depuis un autre entrepôt. Numéro de service gratuit: +33 805 980353 (Lundi-vendredi 9:00-21:00 CET Samedi-dimanche 9:00-18:00 CET) E-mail: aftersales@dreame.tech
3-2-2026 09:53
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