💡Nous sommes curieux ! Combien de produits Dreame avez-vous chez vous ?
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SC968690
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Bonjour, cliquez sur les trois points en haut à droite, trouvez "Assistant vocal", puis vous pourrez changer la langue du robot.
3-2-2026 09:07
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YJ185197
252 étage
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Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de votre compréhension.
3-2-2026 09:12
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TraduireLe couvercle de la brosse n'est pas installé ou n'est pas bien fixé, ce qui réduit la puissance d'aspiration. Veuillez réinstaller le couvercle de la brosse puis réessayez. L'auto-nettoyage a été interrompu, ce qui empêche l'absorption de l'eau libérée. Veuillez redémarrer la fonction d'auto-nettoyage et ne pas l'interrompre. Le filtre est obstrué, ce qui empêche l'absorption de l'eau. Veuillez le nettoyer complètement puis le sécher avant de réessayer. Le réservoir d'eau propre est mal installé, ce qui entraîne des fuites d'eau. Veuillez réinstaller correctement le réservoir d'eau propre, puis vérifiez.
3-2-2026 09:12
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TraduireBonjour, Veuillez essayer de résoudre ce problème en suivant les étapes ci-dessous. Le filtre est mal installé, ce qui empêche l'absorption de l'humidité. Veuillez réinstaller le filtre correctement puis réessayez. La brosse à rouleau n'est pas installée ou n'est pas bien fixée, ce qui empêche l'absorption de l'humidité. Veuillez retirer la brosse à rouleau, puis la réinstaller correctement avant de réessayer.
3-2-2026 09:12
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EA410149
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Bonjour, il pourrait également s'agir d'une défaillance matérielle. Nous vous conseillons de contacter notre service après-vente pour obtenir une aide supplémentaire. Numéro de service gratuit: +33 805 980353 (Lundi-vendredi 9:00-21:00 CET Samedi-dimanche 9:00-18:00 CET) E-mail: aftersales@dreame.tech
3-2-2026 09:15
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TQ867532
259 étage
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Bonjour, Nous ne recommandons pas l'utilisation de détergents d'autres marques avec un parfum plus intense. Vous pouvez utiliser de l'eau pure ou le détergent spécialement conçu par Dreame pour le nettoyage. Comme les compositions des détergents de différentes marques peuvent varier, elles pourraient corroder le réservoir d'eau et obstruer les tuyaux, causant ainsi des dommages à la machine.
3-2-2026 09:25
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Nous vous recommandons de ranger les obstacles au sol et de garder les passages dégagés avant que l'appareil ne fonctionne, afin d'assurer l'efficacité de nettoyage du robot.