🎉 [Concours Prime Day] Merci de faire partie de Dreame !
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FR400758
229 étage
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The Family
230 étage
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RF693046
231 étage
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Bonjour, Parlez-vous du racleur (raclette) latéral de l'appareil qui ne descend plus ? Nous vous recommandons de vérifier si cette fonction est bien activée dans chacun des modes de nettoyage que vous utilisez. Si elle est désactivée, veuillez la réactiver et effectuer un nouvel essai.(Voir l'image ci-jointe pour l'emplacement du réglage.) 
28-7-2026 10:00
 FR
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DY659267
232 étage
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Bonjour, Vous pouvez cliquer sur l’icône de la carte avec le symbole en forme de crayon située sur le côté droit, puis accéder aux paramètres des zones interdites. Il vous suffit ensuite de dessiner une zone interdite à l’emplacement du meuble sous lequel le robot reste bloqué. Le robot évitera alors cette zone lors des prochains nettoyages.
28-7-2026 10:02
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Estelle
233 étage
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IQ720777
234 étage
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Patricia
237 étage
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Bonjour, Il vous suffit de laisser les portes des différentes pièces ouvertes. Le robot explorera automatiquement les zones accessibles et mettra à jour la carte pour inclure toutes les pièces de votre logement. Si certaines pièces n'ont pas été cartographiées parce que leurs portes étaient fermées lors de la première cartographie, ouvrez simplement ces pièces puis lancez un nouveau nettoyage ou une nouvelle cartographie. Le robot ajoutera automatiquement les nouvelles zones à la carte existante.
28-7-2026 10:06
FR
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PS376940
238 étage
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Bonjour, Vous pouvez vous référer à l'image ci-jointe pour rediviser les pièces. 
28-7-2026 10:09
FR
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Si c'est le cas, nous vous recommandons de replacer manuellement le robot sur sa station de charge afin qu'il puisse tenter de se repositionner et de retrouver correctement sa localisation.
Une fois le robot correctement amarré à la station, vérifiez s'il parvient à se localiser normalement et à rejoindre la zone de tonte.
Si le problème persiste et que le robot ne parvient toujours pas à se positionner correctement, il sera probablement nécessaire de recréer la carte afin de rétablir la navigation.