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Concernant le produit de nettoyage actuellement en rupture de stock que vous avez mentionné, pourriez-vous nous indiquer de quel produit il s’agit ? Si possible, merci de nous communiquer son nom ou de nous envoyer une photo afin que nous puissions vérifier sa compatibilité.
4-9-2026 09:09
Bonjour, Les poils d’animaux, notamment les poils de chien, peuvent facilement provoquer des obstructions lorsqu’ils sont présents en grande quantité. Si les poils ne sont pas correctement aspirés dans le sac à poussière, nous vous recommandons de vérifier et de nettoyer régulièrement le bac à poussière ainsi que le conduit d’aspiration afin de garantir le bon fonctionnement de la collecte automatique des déchets.
4-9-2026 09:08
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Problème de charge : Veuillez vérifier que la base/station de charge est correctement branchée à l’alimentation électrique et que les deux extrémités du câble sont bien connectées. Pendant la charge, le voyant d’alimentation clignote en blanc. Une fois la batterie complètement chargée, il reste allumé en blanc fixe. Veuillez redémarrer le robot après une charge complète pour vérifier s’il fonctionne normalement. Veuillez nettoyer les contacts de charge du robot ainsi que ceux de la station afin de garantir un bon contact pendant la recharge. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
4-9-2026 09:20
Bonjour, Appareil hors ligne : Vous pouvez consulter l’article suivant et suivre les étapes de dépannage indiquées : https://dreametech.zendesk.com/hc/fr/articles/54825778527129-Robot-aspirateur-Appareil-hors-ligne
4-9-2026 09:19
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Merci de votre compréhension.