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CS901204
120 étage
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Veuillez également vérifier que le robot est actuellement en ligne dans l'application et que votre connexion Wi‑Fi est stable. Après avoir rétabli une connexion normale, effectuez un nouveau nettoyage pour vérifier si l'enregistrement est de nouveau créé correctement.
2-10-2026 10:32
 FR
TraduireBonjour, Nous vous recommandons de vérifier la connexion réseau de votre robot et de votre téléphone. Si le robot est passé hors ligne pendant le nettoyage ou s'il a perdu temporairement sa connexion au réseau, il est possible que la tâche de nettoyage ne soit pas enregistrée dans l'historique de l'application.
2-10-2026 10:32
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VN760587
121 étage
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Si vous constatez ce phénomène, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente pour une assistance plus approfondie. E-mail: support.benelux@dreame.tech
2-10-2026 10:30
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TraduireBonjour, Nous vous conseillons de retirer le réservoir de détergent et d’observer si le niveau du produit diminue anormalement rapidement sur une courte période. Vous pouvez également secouer doucement le réservoir d’eau sale après utilisation : • Si vous observez une petite quantité de mousse, cela est généralement normal. • En revanche, si vous constatez une grande quantité de mousse, cela peut indiquer un dysfonctionnement du système de distribution du détergent.
2-10-2026 10:30
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QU698240
122 étage
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Ces réglages peuvent permettre au robot de terminer ses tâches plus rapidement, même si sa vitesse de déplacement ne peut pas être modifiée. Nous espérons que cette information vous sera utile.
2-10-2026 10:27
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TraduireBonjour, Il n’est actuellement pas possible de régler directement la vitesse de déplacement du robot. Cependant, vous pouvez réduire la durée totale du nettoyage en ajustant certains paramètres dans l’application, par exemple : • Réduire la fréquence de retour pour le lavage des serpillières. • Choisir un mode de nettoyage avec un trajet plus espacé afin de couvrir les surfaces plus rapidement.
2-10-2026 10:27
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OL707350
123 étage
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Bonjour, Vous pouvez consulter le manuel d’utilisation de ce modèle en cliquant sur le lien ci-dessous. Vous y trouverez également des informations sur les principales fonctionnalités et les réglages disponibles dans l’application. https://fr.dreametech.com/pages/manuel-dinstructions Nous espérons que cela vous aidera à mieux prendre en main votre L40 Pro Ultra.
2-10-2026 10:24
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Guy
124 étage
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Après avoir effectué ces vérifications, veuillez lancer un nouveau cycle de nettoyage afin d’observer si la situation s’améliore. Nous espérons que ces conseils vous seront utiles.
2-10-2026 10:22
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TraduireBonjour, Ce problème peut également être lié à la quantité d’eau utilisée lors du lavage. Nous vous recommandons d’augmenter le niveau d’humidité du rouleau au maximum dans l’application afin de vérifier si cela améliore le résultat et réduit les traces laissées sur le sol. Par ailleurs, nous vous conseillons de nettoyer le filtre situé sous le rouleau. Si ce filtre est obstrué par de la poussière ou des saletés, l’eau sale peut ne pas être aspirée correctement, ce qui peut entraîner l’apparition de traces sur le carrelage.
2-10-2026 10:22
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TZ749133
125 étage
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③ Si le filtre a été lavé à l'eau, assurez-vous qu'il soit complètement sec avant de le réinstaller. Un filtre humide peut parfois provoquer des bruits anormaux pendant le fonctionnement.
2-10-2026 10:20
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TraduireSi le bruit est toujours présent : ① Éteignez le robot, puis faites coulisser les roues principales à la main pour vérifier qu'elles tournent librement et reviennent correctement en position. Si vous trouvez des débris ou des corps étrangers, retirez-les. ② Faites tourner la roue omnidirectionnelle (roulette avant) et vérifiez qu'elle tourne librement. Si ce n'est pas le cas, nettoyez-la soigneusement.
2-10-2026 10:20
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Traduire③ Si le bruit apparaît après la réinstallation de la brosse principale, retirez-la de nouveau et vérifiez si des cheveux ou des débris sont enroulés aux extrémités. Lors du remontage, assurez-vous également que le cache est correctement fixé sur ses quatre côtés.
2-10-2026 10:20
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TraduireSi le bruit disparaît : ① Réinstallez d'abord la brosse latérale et démarrez le robot. Si un bruit anormal apparaît, vérifiez si la brosse latérale est déformée ou si des cheveux/débris y sont enroulés. ② Après avoir réinstallé la brosse latérale, il est possible que le caoutchouc du cache de la brosse principale frotte légèrement contre le sol. Nous vous recommandons de continuer à utiliser le robot quelques cycles afin d'observer si le phénomène disparaît.
2-10-2026 10:20
FR
TraduireBonjour, Concernant ce problème, veuillez suivre les étapes de dépannage ci-dessous : 1. Retirez la brosse latérale, le cache de la brosse principale, la brosse principale ainsi que les supports de serpillières situés sous le robot, puis lancez un nettoyage.
2-10-2026 10:19
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HP653471
126 étage
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Nous vous recommandons également de vérifier et nettoyer régulièrement la brosse latérale, les capteurs ainsi que les roues. Si les serpillières sont usées ou présentent des signes d’usure importants, nous vous conseillons de les remplacer afin de garantir une qualité de lavage optimale. Nous espérons que ces informations vous seront utiles.
25-9-2026 10:15
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TraduireBonjour, S’il s’agit d’un robot aspirateur, nous vous recommandons d’effectuer un entretien régulier afin de maintenir des performances optimales. Chaque semaine, retirez et nettoyez manuellement : - La brosse principale (rouleau) afin d’éliminer les cheveux et débris enroulés. - Le bac à poussière afin d’éviter toute accumulation de saleté. - Le filtre afin de préserver une bonne puissance d’aspiration.
25-9-2026 10:15
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QF888812
127 étage
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Bonjour, Pouvez-vous nous indiquer le modèle exact de votre appareil ? La méthode pour vider la poussière peut varier selon les modèles. Une fois le modèle confirmé, nous pourrons vous fournir les instructions adaptées.
25-9-2026 10:12
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ZZ343700
128 étage
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Bonjour, Pouvez-vous nous indiquer le modèle exact de votre appareil ? La procédure de remplacement de la batterie peut varier selon le modèle. Une fois que vous nous aurez communiqué cette information, nous pourrons vous indiquer les options disponibles et la marche à suivre.
25-9-2026 10:10
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KL994528
129 étage
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Bonjour, Sur quelle plateforme avez-vous effectué votre achat ? En général, vous pouvez retrouver votre facture directement dans l’historique de vos commandes ou contacter le service client de la plateforme concernée afin d’obtenir une copie de votre facture ou de votre preuve d’achat. Nous espérons que ces informations vous seront utiles.
25-9-2026 10:06
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