Le nettoyage s’arrête ici. Ou peut-être pas ? |
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Bonjour, pourriez-vous nous indiquer le modèle exact de votre appareil (par exemple L40s Pro Ultra, X40 Ultra, etc.) afin que nous puissions vous apporter une assistance plus précise et adaptée à votre situation ? Merci beaucoup pour votre coopération et votre compréhension.
3-7-2026 11:22
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Si le problème persiste après ces vérifications, nous vous recommandons d’envoyer le numéro de série (S/N) de votre appareil ainsi que votre preuve d’achat à notre équipe après-vente à l’adresse suivante : aftersales@dreame.tech Notre équipe pourra alors analyser votre situation plus en détail et vous apporter une assistance adaptée. Merci pour votre compréhension et votre coopération.
3-7-2026 11:28
Vérifiez qu’aucun corps étranger ne bloque le bouchon d’étanchéité du réservoir d’eau propre ou les conduites d’eau. Lancez la fonction d’auto-nettoyage de la station et observez si les buses de pulvérisation situées dans la zone de lavage des serpillières distribuent correctement l’eau.
3-7-2026 11:27
Nous vous invitons à effectuer les vérifications suivantes : Vérifiez que vous utilisez bien la solution de nettoyage officielle Dreame. Nous ne recommandons pas l’utilisation de solutions de nettoyage d’autres marques ni de désinfectants, car ils peuvent entraîner l’obstruction du circuit d’eau interne.
3-7-2026 11:27
Bonjour, Concernant le problème que vous avez signalé, pourriez-vous d’abord vérifier si la station de base distribue correctement de l’eau lors du lavage des serpillières ?
3-7-2026 11:27
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Bonjour, Nous sommes désolés, mais il n'est actuellement pas possible d'ajouter directement des obstacles sur la carte. Cependant, vous pouvez vous référer à l'image ci-jointe pour configurer une zone interdite ou un mur virtuel dans l'application afin d'empêcher le robot d'accéder à cette zone. Merci pour votre compréhension et votre soutien.
3-7-2026 11:33
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