Roue avant qui se détache

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Bonjour à tous,

j'ai un problème sur un dreame a1 au niveau d'une des deux roues, elle sort de son axe, j'ai comparé avec l'autre et effectivement sur celle qui se detache il manque le clip de la retenue qu'on voit bien sur l'autre,
est ce que vous savez si je peux racheter cette pièce ?

@Dreame Support FR

Bonjour,

Nous vous recommandons de contacter notre service après‑vente et de leur fournir le numéro de série de votre appareil, ainsi que la facture d’achat.

Si votre produit est éligible à la garantie, ils pourront vous envoyer une nouvelle roue.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Malheuresement pas de pieces detachèes en libre service ou sur commande dommage

Il manque un clavette

Voir chez un vendeur de tondeuse avec le von diametre

On peut contacter le sav par mail.il fournisse un devis pour commande de pieces detachées.c est un peu long

Même panne. Pour ma part je ne trouve vraiment pas normal de ne pas pouvoir commander une piece aussi simple à changer... Achat de 1500€ qui tient un an ça fait mal

J’ai le même problème avec la roue en moins ! Et ce n’est qu’un détail parmi les nombreux problèmes rencontrés avec le robot. Je regrette fortement cet achat vu son prix, et le SAV est tout simplement catastrophique.

Bonjour même problème survenu hier sur mon A1 une petite visite chez Leroy merlin pour acheter les circlips de 7mm de diamètre et hop c’est reparti … coût des réparations quelques euros.