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Bonjour, si vous essayez de connecter votre appareil au réseau Wi‑Fi, vous pouvez suivre les instructions de ce guide pour effectuer la configuration : https://dreametech.zendesk.com/hc/fr/articles/56197316121241-Comment-connecter-votre-aspirateur-et-laveur-robotis%C3%A9-au-Wi-Fi
30-9-2026 08:58
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Toutefois, si vous prévoyez de ne pas utiliser l’appareil pendant une période prolongée, nous vous recommandons de vider à la fois le réservoir d’eau propre et le réservoir d’eau sale, puis de les maintenir propres et secs afin de bénéficier d’une meilleure expérience d’utilisation.
30-9-2026 09:16
Bonjour, après chaque nettoyage, il est recommandé de vider le réservoir d’eau sale afin d’éviter l’apparition d’odeurs. En revanche, il n’est pas nécessaire de vider complètement le réservoir d’eau propre après chaque utilisation. Si vous utilisez le robot régulièrement, vous pouvez laisser une quantité d’eau propre dans le réservoir et en rajouter si nécessaire.
30-9-2026 09:16
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Bonjour, afin de vous apporter une assistance supplémentaire, pourriez-vous nous indiquer le modèle de votre appareil, par exemple X50 Ultra Complete, H14 Pro, ou un autre modèle ?
30-9-2026 09:12
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Bonjour, afin de vous apporter une assistance supplémentaire, pourriez-vous nous indiquer le modèle exact de votre appareil ? Par ailleurs, nous vous invitons à vérifier si l'application affiche un message d'erreur ou une notification particulière liée à ce problème.
30-9-2026 09:02
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