Problème avec aspirateur laveur H15

Bonjour je rencontre un souci avec mon aspirateur laveur  H15 pro
Il me demande de remplir le réservoir d’eau alors qu’il est plein?
L’eau ne sort pas non plus aussi bien que pour laver le sol ou nettoyage du rouleau ?
J’ai déjà appelé le SAV   ils me disent qu’ils m’envoient un bordereau pour l’envoyer en réparation j’attends encore !!!
Le seul e-mail que j’ai reçu pour essayer de faire certaines manipulations qui n’ont servis à rien.
Puis j’ai rappelé et toujours pas de bordereau
Quelqu’un a t’il eu le même problème avec le H15pro ????

@Dreame Support FR svp

Bonjour, es que vous avez regarder le calcaire ? cela peut, peut-être venir de la

Bonjour,

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Si la fausse alarme persiste après le dépannage, une réparation est nécessaire. Pourriez-vous nous communiquer le numéro de votre ordre de travail afin que nous puissions assurer le suivi ?