Panne du capteur de distance laser

Depuis plusieurs jours et malgré le nettoyagev et  la vérification, le robot L40 ne fonctionne plus normalement et indique "erreur du capteur de distance laser"

@Dreame Support FR va vous venir en aide

Bonjour,

Concernant le message d'erreur « Dysfonctionnement du capteur laser LDS », veuillez vérifier les points suivants :

1. Assurez-vous que votre micrologiciel est à jour.

2. S'il est déjà à jour, veuillez suivre les étapes suivantes pour résoudre le problème :

1) Secouez ou tapotez légèrement le couvercle du LDS pour vérifier s'il reprend sa forme initiale.

2) Vérifiez la présence de corps étrangers dans la zone du capteur laser. Si c'est le cas, nettoyez-les et réessayez.

3) Vérifiez que le LDS peut tourner normalement.

Si le problème persiste après ces vérifications, veuillez contacter notre service client. Nos coordonnées sont ci-dessous. Lors de votre prise de contact, veuillez indiquer votre numéro de série (SN) et votre facture, et nous informer des résultats de vos tests afin que nous puissions résoudre le problème plus rapidement :

E-mail : aftersales@dreame.tech