Serpillère non détectée

Bonjour, j'ai fait l'acquisition d'un Dreams L10 il y a un mois. Après 1 essai de lavage complet de ma maison, il ne détecte plus la serpillère. Elles sont installées, je les ai retirées, laver la plateforme qui les accueille sur le robot, mais rien n'y fait.
Je suis déçue de mon achat.
Que puis-je faire ?

Merci

Bonjour,

Veuillez vérifier s'il y a de la saleté à l'emplacement du support du tampon de la serpillère, car cela pourrait affecter la détection de l'installation. Ensuite, faites un essai de fonctionnement de la machine pour voir si le problème est résolu.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente à l'adresse e-mail ci-dessous, en fournissant une photo de votre facture d'achat et votre numéro de série, pour obtenir de l'aide.

E-mail : aftersales@dreame.tech