Problème d'aspiration des poils Golden retriever

Mon aspirateur fait bien son job mais lorsqu'il aspire, une ventilation fait voler les touffes de poils de mon golden retriever.  Ce qui fait qu'à la fin de son travail il reste des touffes  poils non aspirés. De plus je suis très déçue de la fonction lavage car il y a beaucoup de traces car le lavage n'est pas total  sur toute la surface à nettoyer.

@Dreame Support FR de l aide svp ?

Oui, c'est pour aspirer, naturellement, il recrache de l'air ce qui peut faire voler quelques boules de poiles

Bonjour,

Nous sommes désolés que l’appareil ne vous ait pas offert une expérience de nettoyage satisfaisante. Afin d’améliorer les performances de nettoyage, nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous.

Concernant les poils qui restent au sol :

1. Le bac à poussière est peut-être plein. Veuillez le vider.
2. Le filtre est peut-être obstrué. Veuillez le nettoyer.
3. Des débris ou des poils peuvent être enroulés autour de la brosse principale. Veuillez nettoyer la brosse principale.
4. Le niveau de puissance d’aspiration est peut-être trop faible. Veuillez augmenter la puissance d’aspiration dans les paramètres.

Concernant les traces laissées sur le sol :

Comme lors d’un lavage manuel, même si la serpillière est bien essorée, une certaine quantité d’humidité reste sur le sol après le lavage et nécessite un peu de temps pour s’évaporer. La visibilité des traces d’eau dépend également beaucoup du matériau du sol et de la luminosité.

Vous pouvez essayer les méthodes suivantes :

Méthode 1 : dans « Mode de nettoyage personnalisé > Paramètres d’auto-nettoyage », réduisez la surface de nettoyage définie avant le retour à la station pour le lavage des serpillières. Après avoir nettoyé une certaine surface, le robot retournera automatiquement à la station afin de laver ses serpillières. Cela permet de les garder propres et d’améliorer le nettoyage des zones restantes. Après plusieurs utilisations, vous pourrez augmenter progressivement cette surface tout en maintenant le sol propre.

Méthode 2 : dans les paramètres de nettoyage personnalisé, sélectionnez le mode « Aspiration avant lavage », puis augmentez la puissance d’aspiration ainsi que le nombre de passages afin d’obtenir un nettoyage plus approfondi.

Méthode 3 : vous pouvez utiliser le mode de nettoyage intensif dans la fonction de gestion intelligente. Le robot effectuera des passages en zigzag plus rapprochés dans toute la maison. Le nettoyage sera plus lent, mais également plus approfondi. Au fil des utilisations, la quantité de poussière diminuera progressivement et le sol deviendra de plus en plus propre.

Concernant l’impossibilité de nettoyer l’intégralité de la zone prévue, afin de mieux comprendre le problème et de vous apporter une assistance adaptée, veuillez nous envoyer une capture d’écran de l’historique de nettoyage montrant la carte et le trajet effectué par le robot. Si possible, veuillez également nous transmettre des photos ou une vidéo illustrant le problème.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.