Le robot a néglige une piece

Bonjour le robot a terminé son travail, mais il n'a il a négligé une pièce. Il a affiché dans l'historique qu'une pièce avait été négligée avec un petit ! Rouge. Que dois-je faire?

De quel modèle s agit il ?

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Concernant le problème de pièce non nettoyée, nous vous recommandons d'essayer les étapes suivantes :

Avant chaque nettoyage, assurez-vous que toutes les portes des pièces à nettoyer sont ouvertes et que les objets susceptibles de gêner le passage du robot ont été rangés.
Vérifiez que le robot a bien terminé son cycle de nettoyage et qu'il est retourné avec succès à sa station de charge.
Veuillez vérifier si la pièce oubliée est toujours la même ou si cela varie :
Si c'est toujours la même pièce, nous vous conseillons de lancer un nettoyage en commençant par cette pièce et de vérifier si des facteurs environnementaux sont présents, tels qu'un seuil élevé, un sol très sombre, une forte lumière directe du soleil ou un passage étroit.
Si les pièces oubliées sont différentes à chaque fois, nous vous recommandons de dégager le sol des objets tels que multiprises, jouets, chaussons, etc. Des collisions fréquentes pendant le nettoyage peuvent réduire la couverture de nettoyage.
Veillez à ce que personne ni aucun animal de compagnie ne suive le robot de trop près ou ne bloque le capteur laser LDS, car cela peut entraîner des zones non nettoyées.

Si le problème persiste malgré ces vérifications, une assistance supplémentaire de notre service après-vente pourra être nécessaire.

E-mail : aftersales@dreame.tech

Lors de votre prise de contact, merci de fournir :

La facture d'achat / preuve d'achat
Une photo de l'étiquette du numéro de série (SN)
Une brève description du problème
Le résultat des vérifications effectuées

Merci pour votre compréhension.

Il a pu être gêné par un obstacle