Problème produit

Bjr, mon robot ne prend pas le produit dans le réservoir (reservoir plein) et cela malgré la réinitialisation de l'appareil et les parametres correctement définis. J'ai donc enlevé tout le produit du réservoir pour faire un test et ça me previent même pas qu'il manque le produit.merci d'essayer de m'apporter votre aide. Céline

Bonjour
Pourriez vous préciser le modèle de votre robot svp cela sera plus facile pour vous aider 😉

Exemple sur les robots aspirateurs et robots laveurs aspirateurs, le détergents utilisé est concentré donc réduit très faiblemenr ne se voyant pas à l'œil.

Tous les robots n ont pas de détecteur de produit mais cela dépend d évite robot d où la question initiale 🙂

@Dreame Support FR svp

Le produit n'est pas ultra utilisé, donc si le niveau ne descend pas à une vitesse folle, tant mieux. Mais s'il ne descend pas du tout, il y a en effet potentiellement un problème.

Bonjour,

Veuillez nous indiquer le modèle exact de votre appareil afin que nous puissions vous apporter une assistance plus adaptée.

Vous pouvez également effectuer les vérifications suivantes :

Concernant l’absence de consommation de la solution de nettoyage :

Lors du lavage des serpillières, la solution de nettoyage est automatiquement injectée dans les conduits, puis mélangée à l’eau. Avec une fréquence d’utilisation d’environ un lavage par jour, un réservoir de solution de nettoyage peut généralement être utilisé pendant environ six mois. La quantité consommée à chaque lavage est donc très faible et la baisse du niveau peut être difficile à constater à l’œil nu.

Concernant l’absence d’alerte lorsque le réservoir de solution de nettoyage est vide :

1. Veuillez vérifier si le micrologiciel de l’appareil est à jour. Si ce n’est pas le cas, veuillez le mettre à jour vers la dernière version.

2. Veuillez nettoyer les contacts, puis réinstaller le réservoir de solution de nettoyage en vous assurant qu’il est correctement positionné.

3. Il est possible que de la solution de nettoyage soit encore présente dans les conduits de la station, ce qui peut temporairement empêcher l’apparition de l’alerte. Veuillez laisser le réservoir de solution de nettoyage vide, puis lancer plusieurs cycles de lavage des serpillières afin de vérifier si une alerte de niveau insuffisant apparaît.

Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous recontacter. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.