connection camera robot A2 3000

Bonjour , je n arrive pas a avoir acces a la video sur ma tondeuse je ne comprend pas pourquoi, je reçois bien les notif avec la photo son fonctionnement tourne trés bien mais impossoble d accéder a la camera

La connexion est suffisamment puissante ? Par exemple, lorsqu'elle est tout proche de la maison, cela fonctionne t'il ?

Bonjour,

Nous vous recommandons de vérifier si la connexion Wi-Fi est stable, puis de déplacer l’appareil vers un endroit où le signal Wi-Fi est plus puissant afin de réessayer.

Nous vous conseillons également de connecter le robot à un point d’accès mobile, en utilisant le partage de connexion de votre téléphone, afin de vérifier si la caméra peut s’ouvrir normalement.

Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente et de lui fournir les informations suivantes :

- La facture ou le justificatif d’achat
- Une photo de l’étiquette portant le numéro de série (SN) de l’appareil
- Une brève description du problème, accompagnée de photos ou de vidéos montrant le dysfonctionnement
- Les étapes de dépannage déjà effectuées

Ces informations permettront à notre service après-vente d’examiner votre dossier plus efficacement et d’éviter de répéter les étapes de diagnostic. Après avoir étudié votre situation, notre équipe vous informera des solutions qui pourront vous être proposées.

E-mail :
aftersales@dreame.tech

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien.