Matrix 10 ultra ne vide plus les poussières

Bonjour. Mon dreame ne vide pas bien la poussière. Le sac a été changé récemment et j’ai lancé manuellement la vidange mais j’ai dû vider manuellement les poussières …

Le réservoir dans le robot est il obstrué ?

Quel mode utilisez-vous ? Aspiration et lavage ? Je vous conseille de faire l un après l autre

Si le probleme a lieu depuis le changement de sav essayer de l’enlever et de le remettre

Bonjour,

Si prega di verificare quanto segue:

1. Veuillez accéder aux paramètres de la station de base et vérifier la fréquence de vidage automatique. Le robot collectera automatiquement la poussière selon la fréquence que vous avez définie.

2. Vérifiez si le robot est en mode Ne pas déranger (DND). Lorsque ce mode est activé, la station ne lance pas le vidage automatique. Veuillez désactiver le mode DND dans « Gestion du robot », puis réessayez.

3. Assurez-vous que le robot annonce la fin de la tâche de nettoyage et retourne correctement à la station de charge. Si la batterie est insuffisante ou si la recharge est interrompue manuellement, le vidage automatique ne sera pas effectué.

4. Avant la collecte de la poussière, veuillez vérifier que le couvercle du bac à poussière est correctement installé. Une mauvaise installation peut affecter les performances du système de vidage.

5. Une fois le nettoyage terminé, appuyez manuellement sur le bouton « Collecte de poussière / Vidage automatique » dans l’application afin de tester la fonction :

1) La fonction démarre mais la poussière n’est pas vidée :
- Vérifiez si la sortie du bac à poussière est obstruée par des amas de cheveux ou de fibres. Ces matières sont parfois difficiles à aspirer et peuvent gêner le fonctionnement du ventilateur. Veuillez les retirer manuellement.
- Nous vous recommandons également d’augmenter la fréquence de nettoyage et la fréquence du vidage automatique afin de limiter l’accumulation de poussière.
- S’il ne reste qu’une petite quantité de poussière après le vidage, cela est considéré comme normal. Vous pouvez alors augmenter la fréquence du vidage automatique.

2) La fonction ne démarre pas du tout :
Veuillez contacter notre service après-vente. L’appareil peut nécessiter une inspection ou une réparation. Merci de joindre le numéro de série (SN) de votre appareil, la facture d’achat ainsi que les résultats des vérifications effectuées afin d’accélérer la prise en charge :

E-mail : aftersales@dreame.tech

Ok merci à tous !

Avez résolu le problème ?

Oui j’ai vidé à nouveau tout je pense que le problème était surtout au niveau de la boîte à poussières. Mais je ne ferai fonctionner que en vac puis mop.