Problèmes L20 ultra complète

Bonjour, je possède ce robot aspirateur et les problèmes sont les suivants. Il a commencé à ne plus rentrer dans sa base et avoir du mal et ça a fini ou maintenant quand il est dans sa base, il ne s’allume même plus, j’ai essayé de réinitialiser etc. mais toujours le même problème. Maintenant le robot s’affiche simplement hors-ligne.

Question peut être bête mais avez vous vérifié que la station était correctement alimentée… Est ce que le câble n’est pas débranché ?

Bonjour,

Si le robot reste hors ligne et ne s’allume toujours pas après une réinitialisation, il est possible qu’il s’agisse d’une défaillance matérielle.

Nous vous recommandons de contacter dès que possible notre service après-vente pour obtenir une assistance complémentaire. Lors de votre demande, merci de joindre votre numéro de série (SN), votre facture ainsi que les résultats des vérifications déjà effectuées afin de faciliter et d’accélérer le traitement de votre dossier.

E-mail : aftersales@dreame.tech

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Bonjour à tous,

Oui la station est bien alimenté le robot ses capteur les connexion ainsi que la station on été totalement nettoyée

Des fois le robot ce remet à fonctionner et quelque minutes après ce dernier redevient hors ligne