Retour station

Mon dreame l10 s ne parvient pas à retourner à la statuon.

Bonsoir, si vous pouviez poster une vidéo cela aidera dreame à mieux vous répondre, parfois un meuble à proximité avec l éclairage peut bloquer le robot pensant qu me c est un nouvel obstacle par exemple

Bonjour,

Afin de pouvoir vous apporter une assistance plus ciblée, pourriez-vous nous indiquer le modèle exact de votre appareil ?

Dans un premier temps, nous vous invitons à effectuer les vérifications suivantes :

1. Vérifiez que la fiche du chargeur n’est pas desserrée et assurez-vous que la station est correctement alimentée.

2. Placez le robot à une distance de 1 à 2 mètres devant la station, puis appuyez brièvement sur le bouton « Dock » du robot. Si le robot ne parvient pas à retourner à la station, veuillez contacter notre service après-vente afin d’obtenir une assistance supplémentaire :

E-mail : aftersales@dreame.tech

3. Si le robot parvient à retourner à la station et à se recharger, veuillez vérifier les points suivants :

- La station doit être placée contre un mur, dans un espace relativement dégagé.
- Aucun obstacle ne doit se trouver dans un rayon de 1,5 m devant la station et de 0,5 m de chaque côté.
- La station doit être éloignée des sources d’interférences, telles qu’un routeur ou un téléviseur.
- Aucun objet réfléchissant, comme un miroir ou une fenêtre, ne doit se trouver directement en face de la station.

4. Pendant le nettoyage, assurez-vous que le robot démarre depuis la station et vérifiez que le capteur laser LDS situé sur le dessus du robot tourne normalement.

5. Vérifiez si les roues motrices principales du robot patinent ou restent bloquées pendant le nettoyage.

6. Si toutes les causes ci-dessus ont été écartées, ouvrez le capot supérieur du robot, puis maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 3 secondes pour redémarrer l’appareil. Déplacez ensuite la station dans un espace dégagé et effectuez un nouvel essai.

7. Si la station a été déplacée, placez manuellement le robot sur la station, puis lancez une nouvelle tâche de nettoyage depuis celle-ci.

Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter.

Merci pour votre compréhension et votre soutien.