probleme d’eau

Bonjour depuis qlq mois, mon robot m’indique que la planche est remplie d’eau de maniere anormale. Pourtant, je le laisse bien secher entre les nettoyages et je demande une faible utilisation d’eau (6). J’ai beau essuyer , le probleme revient. J’ai tente de verifier que les conduits ne soient pas bouches mais le probleme revient.  Que faire ?

Voir avec le sav de dreame je pense surtout si vous avez fait les premières contrôles de base et de nettoyage

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés. Nous vous invitons à suivre les étapes de dépannage ci-dessous :

1. Retirez le bac de lavage, vérifiez si l’orifice d’évacuation de l’eau sale est obstrué et nettoyez-le soigneusement. Essuyez également les capteurs de débordement du bac de lavage.

2. Retirez le réservoir d’eau sale et vérifiez si son joint d’étanchéité est desserré ou sale. Si nécessaire, remettez-le manuellement en place et nettoyez-le à l’aide d’un chiffon propre.

3. Vérifiez que le joint d’étanchéité du réservoir de la station est correctement installé et qu’il n’est ni endommagé ni manquant.

4. Après avoir vidé le réservoir d’eau sale, fermez correctement son système de verrouillage et assurez-vous qu’il est bien enclenché.

5. Replacez le réservoir d’eau sale dans la station, puis appuyez légèrement dessus afin de vous assurer qu’il est correctement installé.

6. Essuyez l’eau résiduelle dans la station à l’aide d’un chiffon sec, remettez le bac de lavage en place, puis vérifiez si le message d’erreur apparaît toujours.

Remarque : la structure peut varier selon le modèle. Veuillez vous référer à la configuration réelle de votre appareil.

Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente et de lui fournir les informations suivantes :

- La facture ou le justificatif d’achat ;
- Une photo de l’étiquette comportant le numéro de série SN de l’appareil ;
- Une brève description du problème, accompagnée de photos ou d’une vidéo permettant de le constater ;
- Les étapes de dépannage que vous avez déjà effectuées.

Ces informations permettront à notre service après-vente d’examiner votre dossier plus efficacement et d’éviter de vous demander de répéter les mêmes étapes de dépannage. Après avoir examiné votre situation, notre équipe vous informera des solutions qui pourront vous être proposées.

E-mail : aftersales@dreame.tech

Merci pour votre compréhension et votre soutien.