Problème sac à poussières.

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Bonjour,

Je rencontre des problèmes pour le remplacement des sacs à poussières.

En effet, sur celui que je possède il doit y avoir une encoche sur le coin inférieur gauche (voir photo), sauf que sur l'entièreté des sites qui référencent le X50 Ultra Complete, elle n'y est pas.

Les sacs que je reçois ne sont donc pas compatibles, car ils ne se clipsent pas correctement.

Lors du lancement du modèle, j'ai reçu des sachets et le kit accessoires offerts, dedans s'y trouvaient deux avec encoches et deux sans...

Quelqu'un a-t-il rencontré la même difficulté et qui a une solution ?

Exemple du sac proposé sur le site de Dreame sur la deuxième photo.

Merci beaucoup.

Sur différents sites, les sacs aspirateurs sont tous les mêmes pour la série x50. Je viens de regarder le mien pour le x 50 master et il n'y a pas d'encoche. Peut-être que c'est juste un problème de mise en place?

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème.

Pourriez-vous nous envoyer par message privé le numéro de série (SN) figurant sous votre robot ainsi que le numéro de commande des sacs à poussière que vous avez achetés ?

Après réception de ces informations, nous effectuerons une vérification plus approfondie avec notre équipe interne.

Merci d'avance pour votre coopération.