Brosse latérale qui ne tourne plus

Bonjour,

la brosse latérale de mon L50 ultra AE ne tourne plus. le support sort pour aller dans les angle mais la brosse ne tourne plus.
J'ai changer la brosse, nettoyé l'appareil, et réinitialisé.
je trouve tout de même qu'il faut ofrcer pour faire tourner la brosse manuellement.
j'ai fait une demande d'assistance.
Toutefois si quelqu'un a eu se problème et à une idée ?

merci et très bonne journée.

Bonjour,

Merci de nous avoir contactés.

D'après votre description, le bras de la brosse latérale s'étend normalement, mais la brosse ne tourne plus. Vous avez déjà remplacé la brosse, nettoyé l'appareil et effectué une réinitialisation, ce qui nous aide à écarter les causes les plus courantes.

Le fait que la brosse soit difficile à tourner manuellement peut indiquer un problème au niveau du moteur de la brosse latérale ou du mécanisme de transmission interne.

Nous constatons également que vous avez déjà soumis une demande d'assistance. Dans ce cas, nous vous recommandons d'attendre la prise en charge de notre équipe après-vente, qui pourra effectuer un diagnostic plus approfondi et vous proposer la solution adaptée.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide supplémentaire.