X60 pro ultra perdu des qu’il nettoie sous le canapé

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Bonjour, je suis très très déçu, j’ai un canapé de 2X3m, de hauteur 12cm. A chaque nettoyage de la pièce, dès qu’il est dessous et qu’il ressort, il se perd. Donc je dois le ramener à sa base et cela stop le nettoyage. Le canapé n’est pas totalement fixé, ce sont des blocs de 1X1m. Je ne comprends pas pourquoi le LiDAR ne le repositionne pas dès qu’il se relève. Au vu du prix, c’est une vrai déception…

Je pense qu’il doit y avoir un réglage à faire @Dreame Support FR svp

Bonjour, c’est assez étrange, je vous invite à effectuer une nouvelle cartographie si possible de votre maison
Ou bien avant de faire une nouvelle carte, vous pouvez ajouter une zone à faire hauteur afin de la définir clairement

Bonjour,

Nous vous invitons à effectuer les vérifications suivantes :

1. Vérifiez si des cheveux, poils ou autres débris sont enroulés autour des roues motrices. Si c’est le cas, veuillez les retirer et nettoyer les roues.

2. Vérifiez si la partie rotative du capteur LDS (LiDAR) est bloquée par des cheveux, de la poussière ou tout autre objet susceptible d’entraver sa rotation. Si vous constatez une obstruction, veuillez la retirer délicatement.

3. Assurez-vous qu’aucun autocollant décollé, film de protection gondolé ou objet volumineux n’est présent sur la surface du robot et ne gêne le fonctionnement des capteurs. Si votre robot est neuf, veuillez également vérifier que tous les films de protection ont bien été retirés.

4. Nous vous recommandons également d’essayer de déplacer la station d’accueil vers un autre emplacement, puis de supprimer la carte actuelle et d’effectuer une nouvelle cartographie.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles.