Dreame D20 pro plus serpillière reste sèche

Bonjour, j’ai un dreame L20 pro plus depuis moins de 3 mois. La serpillère reste sèche, le réservoir reste plein pourtant l’eau coule bien par la sortie inférieur. Humidité régler au maximum et programme lavage activer. À portèrent fonctionner 2 mois ! Que puis-je faire ?

Bonjour,
Vous avez déjà posté hier et dreame vous a répondu, je vous invite à consulter les réponses sous votre premier message d hier 😉

Hello, le support pourra t'aider, mais de ce que j'ai compris, ils t'ont déjà répondu sur un autre post similaire..

Bonjour,

Même en lançant manuellement une tâche de nettoyage des serpillières, celles-ci ne se mouillent-elles pas ?

Si c’est le cas, nous vous recommandons de réinstaller le plateau de lavage, puis de vérifier à nouveau si le problème est résolu.

Si le problème persiste, une assistance plus approfondie de notre service après-vente sera probablement nécessaire.

Adresse e-mail du support après-vente :  support.benelux@dreame.tech

Lors de votre prise de contact avec le service après-vente, merci de fournir les informations suivantes :

1. La facture ou la preuve d’achat.
2. Une photo de l’étiquette comportant le numéro de série (SN).
3. Une brève description du problème ainsi qu’une vidéo illustrant celui-ci.
4. Les résultats des vérifications déjà effectuées.

Ces informations permettront à notre équipe après-vente d'examiner votre dossier plus efficacement et d'éviter des étapes de diagnostic répétitives. Après examen de votre dossier, l'équipe vous informera des prochaines démarches possibles.

Bonjour mon robot ne charge plus que faire ? Il fait bien le clic quand je le mets sur support car décharger mais ne charge absolument pas