Dreame L10s gen2

La brosse latérale ne tourne plus. J'ai un message qui dit que c'est bloqué.
Il n'y a pas de cheveux entourés et manuellement on peut faire tourner la brosse.
Que faire ?

Bonjour,

Veuillez vérifier que la brosse latérale n’est pas déformée et qu’aucun corps étranger n’est enroulé autour de celle-ci. Si la brosse latérale est déformée, nous vous recommandons de la remplacer par une neuve.

Vous pouvez également essayer de réinitialiser le robot afin de vérifier si le problème est résolu. (Attention : la réinitialisation effacera également la carte et les autres paramètres enregistrés.)

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir une assistance complémentaire. Merci de joindre le numéro de série (SN) de votre appareil ainsi que votre facture, et de nous communiquer les résultats des vérifications effectuées afin d’accélérer le traitement de votre demande.

E-mail : aftersales@dreame.tech

Bonjour j’ai le même problème  
avez vous trouver une solution ?