Erreur Produit nettoyant

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Comment résoudre mon problème concernant le produit nettoyant.
Ma boîte est bien installé .

quel est le modele svp @Dreame Support FR

Aqua 10 ultra track

Bonjour,

Si vous venez d’installer la cartouche de détergent mais que l’application affiche toujours qu’elle n’est pas installée, veuillez d’abord vérifier qu’elle est correctement insérée et bien enclenchée.

Ensuite, lancez un cycle d’auto-nettoyage des serpillières et vérifiez si le compartiment de détergent est correctement détecté par la station de base.

Ma cartouche est correctement insérée et bien enclenchée.
J’ai lancé un cycle d’auto-nettoyage des serpillières.
J’ai toujours le même message.