Erreur capteur de distance laser

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Bonjour,
Mon robot aspirateur L40 ultra AE s’est arrêté de fonctionner. Il indique une erreur capteur de distance laser, veuillez vérifier si le capteur de distance laser contient des objets bloqués. A première vue et après un nettoyage des capteurs, il n’y a rien qui gêne. Il ne s’oriente plus du tout et se met en arrêt. Que faire ?

Contactez le service client

Bonjour,

Veuillez vérifier les points suivants :

1. Vérifiez que le firmware de votre robot est bien mis à jour vers la dernière version disponible.

2. Appuyez légèrement sur le capot du capteur LDS (télémètre laser) ou tapotez-le doucement pour vérifier s'il revient correctement en position.

3. Vérifiez si des saletés ou des objets étrangers sont présents au niveau du capteur laser. Si c'est le cas, nettoyez soigneusement la zone concernée et réessayez.

4. Vérifiez si le module LDS peut tourner normalement. En vous référant à l'illustration du guide, faites tourner délicatement la partie indiquée par la flèche (la conception peut légèrement varier selon le modèle) afin de vérifier que la rotation est fluide et qu'il n'y a pas de blocage.

Si le problème persiste après ces vérifications, veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir une assistance complémentaire.

Lors de votre demande, merci de joindre :
• Le numéro de série (SN) de l'appareil  
• La facture d'achat  
• Les résultats des vérifications effectuées

Ces informations permettront à notre équipe de traiter votre dossier plus rapidement.

E-mail : aftersales@dreame.tech