Probleme avec la brosse latérale

Bonjour,
Depuis quelques jours mon robot se bloque en notifiant que certains objets peuvent etre coincés dans la brosse latérale. Après un bon nettoyage et ne fonctionnant toujours pas, nous avons remplacé toutes les brosses. Seulement le problème persiste, la brosse latérale ne se met pas en route et la notification reste la même.

Avez vous tentez de vider le cash mémoire de l application sur votre téléphone ?

Bonjour,
 
Veuillez tout d’abord vérifier que le robot n’est pas bloqué sous un meuble, ce qui pourrait empêcher la brosse latérale de tourner.
 
• Si le robot est bloqué, veuillez le déplacer manuellement vers une zone dégagée.
 
• Si le robot n’est pas bloqué, veuillez retirer la brosse latérale et vérifier si des cheveux, poils ou autres débris y sont enroulés. Nettoyez-les soigneusement si nécessaire.
 
Une fois le nettoyage effectué, réinstallez la brosse latérale sur le robot et relancez une tâche de nettoyage afin de vérifier si le problème est résolu.
 
Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente et de fournir les informations suivantes :
 
• Facture ou preuve d’achat
• Photo de l’étiquette SN (numéro de série) de l’appareil
• Brève description du problème ainsi que des photos ou vidéos illustrant le dysfonctionnement
• Étapes de dépannage déjà effectuées
 
Ces informations aideront notre équipe après-vente à examiner votre dossier plus efficacement et à éviter des vérifications répétées. Après analyse de votre situation, elle vous informera de la solution pouvant être proposée.
 
E-mail :
aftersales@dreame.tech
 
Merci de votre compréhension et de votre soutien.

Bonjour
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