L10sultragen3 probleme alimentation detergent

Bjr, on m indique remettre detergent , hors il est plein et ne se vide plus du tout au fur et a mesure des lavage?

Bonjour, si le bac est plein mais que le niveau ne baisse plus, il y a probablement un souci d’aspiration du détergent. Vérifiez que le réservoir est bien enclenché et que l’orifice/tuyau n’est pas bouché. Vous pouvez retirer le bac, nettoyer les sorties puis le remettre correctement.

Si le message « remettre du détergent » reste affiché alors que le bac est plein et qu’aucun produit n’est consommé, le mieux est de contacter le SAV, car la pompe ou le capteur de détergent peut être en cause.

Bonjour,

Veuillez d’abord vous assurer que le réservoir de détergent contient suffisamment de produit. Vérifiez ensuite que le firmware de votre appareil est bien à jour. Si ce n’est pas le cas, nous vous recommandons de procéder à la mise à jour vers la dernière version disponible.

Nous vous conseillons également de désactiver temporairement l’option « Ajout automatique de détergent » dans l’application. Débranchez ensuite la station de sa source d’alimentation, patientez environ dix minutes, puis rebranchez-la. Vérifiez ensuite si le message d’erreur est toujours présent.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe du service client pour obtenir une assistance complémentaire. Lors de votre demande, merci de fournir le numéro de série (SN) de votre appareil, la facture d’achat, les résultats des vérifications effectuées ainsi que le lien ou la capture de cette discussion sur le forum, afin que notre équipe puisse traiter votre dossier plus rapidement.

E-mail : aftersales@dreame.tech