Problème réservoir détergent

Bonjour,

J’ai un problème de message avec mon bac de détergent.
Ça fait 3 semaines que je reçois un message « ajouter du détergent » sur mon application or le bac se détergent est plein.
Pourtant quand je secoue le bac d’eau sal , il y a de la mousse donc je penses qu’il prend quand même le détergent.

Du coup est ce que le bac de détergent est défectueux ou est les capteurs ?

Mon aspirateur a 2 mois. Il est garantis.

Pourrai je recevoir juste un nouveau bac de détergent ?

J’attends votre retour

Belle journée à vous

Bonjour,

Veuillez vérifier si le micrologiciel (firmware) du robot est bien à jour. Si ce n’est pas le cas, nous vous recommandons d’effectuer la mise à jour vers la dernière version disponible.

Veuillez également vérifier si l’option « Ajout automatique de détergent » est activée dans l’application. Lorsque cette fonction est activée, la station ajoute automatiquement du détergent lors du lavage des serpillières.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir une assistance complémentaire. Lors de votre prise de contact, merci de joindre le numéro de série (SN), la facture d’achat, les résultats des vérifications effectuées ainsi que la référence de cette discussion sur le forum afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande.

E-mail : aftersales@dreame.tech

J'ai eu le même problème et j'ai juste rajouté un peu d'eau avec le détergent genre 1 c à soupe et le problème est terminé.  Je pense que l'épaisseur du détergent est responsable.