Problème de serpillière dépassante – rayures sur les meubles

Bonjour,
Je rencontre un problème avec mon robot laveur Dreame. La serpillière dépasse beaucoup lorsqu’elle est déployée et elle frotte contre les meubles. Malheureusement, plusieurs meubles ont déjà été rayés à cause de ce problème.
Pouvez-vous me dire si ce comportement est normal? Existe-t-il un réglage dans l’application permettant de limiter le dépassement de la serpillière ou d’ajuster son fonctionnement afin d’éviter d’autres dommages?
Dans le cas contraire, quelle solution pouvez-vous me proposer?
Merci d’avance pour votre retour.

Bonjour c'est étrange, moi le robot lui même frotte, car j'ai des arrondies, mais le rouleau jamais. Nettoyer bien la fenêtre du capteur sur le côté c'est lui qui informe sur la distance latérale, sinon c'est peut-être au niveau de vos paramètres

Bonjour,

Quelle est actuellement la fréquence d’extension du rouleau que vous avez configurée ? Nous vous recommandons de la réduire et de sélectionner le mode « Intelligent » ou « Quotidien ».

Veuillez également vérifier si la caméra AI est recouverte de poussière, de saleté ou de tout autre élément pouvant gêner son fonctionnement. Si la caméra est sale, ses capacités de détection et de reconnaissance peuvent être affectées.

Nous vous conseillons de nettoyer la caméra afin de garantir son bon fonctionnement.

Enfin, veuillez redémarrer le robot