YX167641

[X60 Pro Ultra Complete] Retour à la base mais continue de fonctionner

Bonjour,


C’est la deuxième fois (non consécutive) que mon X60, après être retourné sur sa base, continue de fonctionner avec le moteur d’aspiration (je pense).

Pourtant, dans l’application, tout semble normal : le robot est bien indiqué en charge et j’ai reçu la notification « Tout balayé ».



Est-ce un comportement connu ? Quelqu’un a-t-il déjà rencontré ce problème ?



Merci !
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6 Commentaire

Robbin 1 étage
@Dreame Support FR

Ditzelfde probleem heb ik een tijd terug ook gehad na een standaard stofzuigtaak. Dit toen ook gemeld aan het aftersalesteam.

Gisteren ook toen ik de functie rand/plintreiniging wou gebruiken. Deze optie gebruik ik zelden maar hier bleef de moter ook geluid maken. Na manueel de taak te stoppen of de robot uit zijn station te laten rijden was het wel terug opgelost.
Beste, ik denk dat je dan beter contact opneemt met het aftersalesteam want dit klinkt niet als een normaal probleem. Veel succes!
28-9-2026 15:26 BE Traduire
Bonjour,

Je vous contacte car, ce matin encore, le ventilateur ne s'est pas arrêté après son retour à la station, alors qu'il y est rentré depuis une heure. Avant de partir travailler, je l'ai éteint et redémarré manuellement via le bouton. S'il s'agit d'un problème lié à la température, l'appareil aurait dû s'arrêter après une heure de repos.

Bien à vous
28-9-2026 07:11 BE Traduire
Bonjour,

Il ne s'agit pas d'une situation anormale.Dans certains scénarios, comme le mode « autonomie illimitée » ou la charge 11 A, si l’appareil détecte que la température de la batterie est trop élevée, il active automatiquement un système de dissipation thermique afin de refroidir la batterie.

Dans ce cas, le ventilateur peut fonctionner à une vitesse plus élevée, ce qui génère davantage de bruit. Il s’agit d’un comportement normal lié au refroidissement de l’appareil et il n’y a pas lieu de s’inquiéter.
Bonjour,

Si le bruit que vous entendez ne provient pas du ventilateur de séchage, qu'il est assez fort et qu'il persiste pendant une longue période, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente pour obtenir une assistance complémentaire.

Lors de votre demande, veuillez joindre les éléments suivants :
• Le numéro de série (SN) de l'appareil
• La facture d'achat
• Une vidéo du problème
• Les résultats de vos vérifications

Ces informations permettront à notre équipe d'analyser la situation plus rapidement et de vous proposer une solution adaptée.

E-mail : aftersales@dreame.tech
30-9-2026 04:20 FR Traduire
Bonjour,

Pourriez-vous m'indiquer la durée prévue avant l'arrêt automatique du ventilateur ? Ce matin, celui-ci fonctionnait encore une heure après son retour, m'obligeant à procéder à un arrêt manuel.
29-9-2026 22:03 BE Traduire
UID:YX167641 BE
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