probleme vidage eau sale

Bonjour,
J ai un L40s pro ultra, depuis la.1ere utilisation le robot ne vide pas l eau sale, elle reste dans la planche à laver que je dois vider à la main. le robot se met en erreur. Que dois je faire ? je nettoie à chaque fois la planche + laver.

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème. Veuillez suivre les étapes ci-dessous afin d’effectuer un diagnostic :

1. Retirez le plateau de lavage, vérifiez que l’orifice d’évacuation n’est pas obstrué et nettoyez-le soigneusement. Essuyez également le capteur de débordement situé sur le plateau de lavage.

2. Retirez le réservoir d’eau sale et vérifiez si le joint d’étanchéité du réservoir d’eau sale est desserré ou sale. Si nécessaire, remettez-le correctement en place et nettoyez-le avec un chiffon propre.

3. Vérifiez que le joint d’étanchéité du réservoir de la station est correctement installé, qu’il n’est ni endommagé ni manquant.

4. Après avoir vidé l’eau sale, refermez correctement le loquet du réservoir d’eau sale et assurez-vous qu’il est bien verrouillé.

5. Remettez le réservoir d’eau sale dans la station et appuyez légèrement dessus afin de vous assurer qu’il est correctement installé.

6. Essuyez toute l’eau résiduelle présente dans la base à l’aide d’un chiffon sec, réinstallez le plateau de lavage, puis vérifiez si l’erreur persiste.

Remarque : la structure peut varier selon les modèles ; veuillez vous référer au produit réel.

Si le problème persiste après avoir essayé les étapes ci-dessus, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente et de fournir les informations suivantes :

Facture d’achat / preuve d’achat
Photo de l’étiquette SN (numéro de série) de l’appareil
Brève description du problème ainsi que des photos ou vidéos illustrant le dysfonctionnement
Étapes de dépannage déjà effectuées

Ces informations aideront notre équipe après-vente à examiner votre dossier plus efficacement et à éviter des vérifications répétées. Après examen de votre situation, notre équipe vous informera des solutions pouvant être proposées.

E-mail :
aftersales@dreame.tech

Merci de votre compréhension et de votre soutien.